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技檢◆旅館客房服務-丙級
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115年 - 21600 旅館客房服務 丙級 工作項目 04:核心職能 1-50(2026/01/13 更新)#136808
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42. 旅館員工何人於何狀況下可進入已有住客房間
(A)清潔員清潔房間
(B)業務部導覽
(C)清潔員洗地毯
(D)木匠補油漆 。
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B1 · 2026/10/25
#7626542
本題觀念 本題考的是旅館客房管理與住客...
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44. 旅館員工何人於何狀況下可進入已有住客房間(A)清潔員清潔房間(B)業務部導覽(C)清潔員洗地毯(D)木匠補油 漆。
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43. 下列何者不是顧客對住宿服務的期望 (A)價格調整未預先告知 (B)衛生清潔的設施 (C)安靜舒適的環境 (D)服務人員的專業技術 。
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44. 旅館業是屬於那一種行業 (A)製造業 (B)服務業 (C)慈善業 (D)半製造業 。
#3797212
45. 請長住客定期結帳的原因不是 (A)節省最終結帳時間 (B)減少錯誤可能 (C)基於不信任 (D)提醒消費狀況 。
#3797213
46. 住客標示「請勿打擾」已超過二十四小時,何者不是服務人員要求進入客房探視的理由 (A)備品可能需要補充 (B)進行必要整理 (C)防止住客發生意外(D)防止失竊 。
#3797214
47. 房務人員清潔洗臉台、浴室地板、馬桶、浴缸時應 (A)使用鹽酸 (B)戴清潔用手套 (C)用浴巾擦乾 (D)用換下床單擦乾 。
#3797215
48. 房內已設鬧鐘的旅館,對人工喚醒作業應 (A)讓旅客選用 (B)放棄並教旅客用鬧鐘 (C)只對貴賓開放 (D)只對團體開放 。
#3797216
49. 房務部於旅客結帳時,不需要主動注意其 (A)有無送洗衣物待取 (B)房內有遺留物品 (C)設施備品有無損壞 (D)有無吃早餐 。
#3797217
50. 旅客表示於房內遺失財物,旅館何種處置不正確 (A)要求清潔人員與住客對質 (B)請安全室調閱監視紀錄 (C)立即檢查房內各隱蔽處 (D)必要時報警並協助調查 。
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51. 何種假別不應事後補請 (A)公傷假 (B)病假 (C)事假 (D)喪假 。
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