答案是 D：操槳式的政府。⭐⭐⭐⭐⭐

這題考 Osborne（歐斯本）與 Gaebler（蓋伯勒）《新政府運動》（Reinventing Government）所提出的企業型政府（Entrepreneurial Government）十大原則。

一、D 為什麼錯？

D：

「操槳式的政府」

❌ 不是企業型政府的原則。

企業型政府強調政府應：

「掌舵（steering）」而不是「划槳（rowing）」

也就是：

傳統政府

政府自己做 → 划槳（rowing）

企業型政府

政府設定方向、規劃、監督 → 掌舵（steering）

實際服務則可以交由：

民間企業、非營利組織、其他公共組織

提供。

因此經典考點就是：

「掌舵而非划槳」

所以D錯。

二、A為什麼正確？

A：

「顧客導向式的政府」

✅ 正確。

企業型政府強調：

Customer-driven Government

也就是：

顧客導向

政府不應只從「政府方便」出發，而應重視：

人民的需求與滿意度。

例如：

一站式服務、線上申辦、服務品質改善

都是顧客導向的概念。

三、B為什麼正確？

B：

「分權式的政府」

✅ 正確。

企業型政府強調：

Decentralized Government

也就是：

分權化

將決策權適度下放到：

• 基層

• 第一線人員

• 地方政府

• 各個組織單位

讓組織更具有：

彈性＋自主性＋快速反應能力。

四、C為什麼正確？

C：

「競爭性的政府」

✅ 正確。

企業型政府強調：

Competitive Government

也就是引進：

競爭機制

例如：

• 政府與民間競爭

• 公部門內部競爭

• 委外競爭

• 服務提供者之間競爭

藉此：

降低成本＋提高效率＋提升服務品質。

五、企業型政府十大原則 ⭐⭐⭐⭐⭐

Osborne & Gaebler 在《Reinventing Government》中提出著名的十項企業型政府原則：

六、最重要的「掌舵 vs. 划槳」⭐⭐⭐⭐⭐

這是企業型政府最常考的概念之一。

? 划槳（Rowing）

政府：

自己提供服務

例如：

政府自己經營、自己執行、自己管理。

? 掌舵（Steering）

政府：

設定方向、制定政策、監督績效

至於實際服務：

可以讓民間、非營利組織或其他機構提供。

所以：

企業型政府＝掌舵，不是划槳。

七、四個選項快速判斷

? 國考秒殺口訣

企業型政府看到：

「掌舵、不划槳」

直接想到：

Osborne & Gaebler

另外三個高頻關鍵字：

顧客導向＋競爭＋分權

因此本題：

✅ D．操槳式的政府