48. 醫院為提升服務品質，與病患保持良好的關係，最適合採用下列哪一種資訊系統協助管理？ (A) CRM ( customer relationship management ) (B) ERP ( enterprise resource planning ) (C) ISM ( information system management ) (D) SCM ( supply chain management ) 【背面尚有試題】第 7 頁共 8 頁護理類(二) 專業科目(二)