51.依衝突的交互影響觀點(interactionist view of conflict)，下列那一類衝突能支持群體目標並改善群體績效？
(A)功能性衝突
(B)非功能性衝突
(C)關係衝突
(D)高度的程序衝突。

答案：登入後查看
統計： A(4688), B(497), C(731), D(181), E(0) #174373

詳解 (共 4 筆)

#583300

A.jpg#s-400,142

功能性衝突

定義：對群體績效有增進的衝突。

功能性衝突的優點：  

1.了解團體─組織內部的問題。

2.了解公司企業外部問題。

3.對組織發展方向會有更明確的了解。

4.可使領導者有反省機會，調整自己促進自我成長。

5.若領導者引導得當，可造成組織成員持續競爭而非消極鬥爭。

 

非功能性衝突(dysfunctional conflict)：

定義：對群體績效有妨礙的衝突。

非功能性衝突的缺點。

1.衝突會破壞組織運作的均衡狀態。

2.衝突是必須付出組織資源內耗的成本。

3.會尋求更多的補償彌補因衝突所付出的代價。

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#1428808
破題：
(A)功能性衝突：部門衝突、正式組織衝突、現代衝突理論所能接受的衝突類型，有助於部門協調與整合。
(B)非功能性衝突：非正式衝突，小團體分割。
(C)關係衝突：私鬥、黑函。
(D)高度的程序衝突：作業性衝突，解決方法為流程再造。
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#607621
小亘好棒喔!
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#7464892

* (A) 功能性衝突 ⭕️ 正確

（符合能支持目標、提升績效的定義）。
* (B) 非功能性衝突 ❌錯誤
（會妨礙目標達成並降低績效）。
* (C) 關係衝突 ❌錯誤
（源於人際相處不和睦，幾乎永遠屬於「非功能性衝突」，會損害績效）。
* (D) 高度的程序衝突 ❌ 錯誤
（過高程度的程序衝突會造成推託責任、效率低下，亦屬於非功能性衝突）。

* 功能性衝突 ➡️有建設性、提升績效。
* 非功能性衝突 ➡️有破壞性、降低績效。
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