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技檢◆門市服務-丙級
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115年 - 18100 門市服務 丙級 工作項目 02:門市行政 51-90(2026/01/05 更新)#136215
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53. 連鎖經營的主要效益,即使顧客在任何地點、任何時間與任何服務人員,均能獲得
(A)一致化
(B)多元化
(C)差異化
(D)專業化 的服務品質。
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B1 · 2026/11/07
#7664648
這題在考什麼觀念 本題考查連鎖經營如何...
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41. 連鎖經營的主要效益,即使顧客在任何地點、任何時間與任何服務人員,均能獲得 (A)差異化(B)多元化(C)一致化(D)專業化 的服務品質。
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60. 連鎖經營的主要效益,即使顧客在任何地點、任何時間與任何服務人員,均能獲得(A)一致化(B)多元化(C)差異化 (D)專業化 的服務品質。
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54. 連鎖門市教育訓練的原則,下列何者為非? (A)創造利潤原則 (B)專業原則(C)人事升遷 (D)標準化原則 。
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55. 下列何種工作不屬於門市服務人員服務的範疇? (A)交班 (B)清潔 (C)結帳 (D)市場調查 。
#3769740
56. 下列何者可經由 POS(Point Of Sale)系統提供之資訊做為降低庫存成本的依據? (A)營業額 (B)來客數 (C)滯銷品 (D)商圈情報 。
#3769741
57. 門市人員招募之最低法定年齡需年滿 (A)14 歲 (B)15 歲 (C)16 歲 (D)18 歲 。
#3769742
58. 下列有關商品盤點的觀念何者不正確? (A)營業中盤點可能會稍微影響營業(B)透過盤點可發掘並清除滯銷品及快過期商品 (C)盤點的主要目的在追究失職責任 (D)抽查異常門市可發現弊端遏阻不軌 。
#3769743
59. 下列有關門市人員管理的敘述何者有誤? (A)門市人事費用在成本中所佔的比率頗高,故要嚴格管制員工人數 (B)門市主管須以行政管理規章處理員工問題 (C)門市出勤狀況不佳,將影響賣場整體的營運 (D)在人力配置上可減少使用計時人員或工讀生 。
#3769744
60. 某門市的賣場面積是 300 坪,倉庫面積 20 坪,該店的坪效為 5 萬元,請問月營業額是多少? (A)1200 萬元 (B)1350 萬元 (C)1500 萬元 (D)1600 萬元 。
#3769745
61. 下列何者不是良好的員工訓練所應具備的條件? (A)員工自願參與 (B)管理者也能獲得成長 (C)計畫完全由管理者負責規劃與執行 (D)會帶領員工一起成長 。
#3769746
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