阿摩線上測驗
登入
首頁
>
技檢◆門市服務-乙級
>
105年 - 18100 門市服務 乙級 工作項目 05:門市營運計劃與管理 1-103#39004
> 試題詳解
54. 所謂 SQC 管理中的 C 是指
(A)便利
(B)清潔
(C)顧客
(D)消費者。
答案:
登入後查看
統計:
A(2), B(21), C(4), D(0), E(0) #1116681
私人筆記 (共 1 筆)
劉佑
2018/12/21
私人筆記#1165920
未解鎖
服務Service 品質Quality ...
(共 27 字,隱藏中)
前往觀看
0
1
相關試題
55. 製造產業重視品質與成本、服務產業重視快速回應,而經驗產業重視(A)建立以顧客為核心之價值(B)體驗式 行銷(C)長期夥伴關係建立(D)分享式行銷。
#1116682
56. 滿額送折價券活動是為了提升(A)來店數(B)交易量(C)客單價(D)重購率。
#1116683
57. 連鎖企業組織可概分幾層組織?(A)一層(B)兩層(C)三層(D)四層。
#1116684
58. 門市營收不如預期時應先節省(A)固定成本(B)變動成本(C)半變動成本(D)直接成本。
#1116685
59. 商品應先進先出、後進後出,陳列商品時主動將原貨架商品調至前端,而從後端補貨,是掌握(A)品質(B)服 務(C)顧客(D)清潔 原則。
#1116686
60. 顧客入店消費,店員主動招呼歡迎光臨,是掌握(A)品質(B)服務(C)顧客(D)清潔 原則。
#1116687
61. 注重店內格調,定期維護與清理,是掌握(A)品質(B)服務(C)顧客(D)清潔 原則。
#1116688
62. 以下何項不是服務的特性?(A)易變性(B)易逝性(C)可儲存(D)無形性。
#1116689
63. 依 SERVQUAL 量表五個構面衡量服務品質,以下何者為非?(A)可靠性(B)反應力(C)感受性(D)同理心。
#1116690
64. 依事務處理之優先順序應先做什麼事?(A)輕(B)重(C)緩(D)急。
#1116691
相關試卷
115年 - 18100 門市服務 乙級 工作項目 08:危機處理 51-73(2026/01/05 更新)#136210
2026 年 · #136210
115年 - 18100 門市服務 乙級 工作項目 08:危機處理 1-50(2026/01/05 更新)#136209
2026 年 · #136209
115年 - 18100 門市服務 乙級 工作項目 06:門市商圈經營 1-59(2026/01/05 更新)#136206
2026 年 · #136206
115年 - 18100 門市服務 乙級 工作項目 05:門市營運計劃與管理 1-70(2026/01/05 更新)#136205
2026 年 · #136205
115年 - 18100 門市服務 乙級 工作項目 04:門市人力資源管理 1-63(2026/01/05 更新)#136204
2026 年 · #136204
115年 - 18100 門市服務 乙級 工作項目 03:門市銷售管理 51-96(2026/01/05 更新)#136203
2026 年 · #136203
115年 - 18100 門市服務 乙級 工作項目 03:門市銷售管理 1-50(2026/01/05 更新)#136202
2026 年 · #136202
115年 - 18100 門市服務 乙級 工作項目 02:門市商品管理 51-81(2026/01/05 更新)#136201
2026 年 · #136201
115年 - 18100 門市服務 乙級 工作項目 02:門市商品管理 1-50(2026/01/05 更新)#136200
2026 年 · #136200
115年 - 18100 門市服務 乙級 工作項目 01:零售與門市管理 51-98(2026/01/05 更新)#136199
2026 年 · #136199