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人身保險行銷
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108年 - 108 專技 人身保險行銷概要#76703
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6 壽險業者依據消費者的社會階層,推出微型保單規劃出 1 年期之壽險、意外險、實支實付醫療險 等不同商品,這是採取何種區隔變數?
(A)地理區隔變數
(B)人口統計變數
(C)心理統計變數
(D)行為變數
答案:
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統計:
A(6), B(168), C(19), D(45), E(0) #2012792
詳解 (共 1 筆)
YU
B1 · 2020/05/09
#3942107
摘錄: https://medium.c...
(共 160 字,隱藏中)
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7 影響消費者壽險購買的因素有「環境因素」、「個人因素」、「壽險公司的行銷策略」及「其他 因素」等,下列何者不屬於個人因素?①文化 ②他人影響 ③保險知識 ④家庭 (A)①②③ (B)①②④ (C)②③④ (D)①③④
#2012793
8 壽險商品的廣告場景經常出現三代同堂,或是描繪父母與子女間的互動,請問這是運用何種因素 來改變消費者所購買的壽險產品? (A)年齡 (B)社會階層 (C)家庭生命週期 (D)價值觀
#2012794
9 投資型壽險強調其兼具投資與壽險的功能,請問這樣的訴求對那一區隔最為有效? (A)重視投資功能的高涉入消費者 (B)對壽險商品附加功能較不在乎的低涉入消費者 (C)輕度使用者 (D)品牌轉換者
#2012795
10 消費者決定要買保險後,便開始詢問朋友意見,也積極蒐集相關的理財雜誌,請問下一步應進入 消費者購買決策的那一個階段? (A)確認問題 (B)購買決策 (C)評估可行方案 (D)蒐集情報
#2012796
11 人身保險業者藉由內部行銷滿足內部顧客的需求,可以強化滿足外部顧客需求的能力。下列何者 不是內部行銷的要件? (A)提供未來願景給員工 (B)強調團隊精神 (C)要求員工完全依賴 SOP(標準作業流程)手冊照章行事 (D)招募優秀人才進入公司
#2012797
12 人身保險經紀人與保戶關係緊密,提供保戶保單健診、管理與理財資訊的服務,請問人身保險經 紀人是透過增加那一種顧客連結來強化顧客關係? (A)增加長期利益 (B)增加短期利益 (C)增加結構利益 (D)增加組織利益
#2012798
13 下列何者不是成功的公共關係所帶來的好處? (A)公共關係的焦點在於產品或服務,較能讓消費大眾了解與接受 (B)以較為低廉的價格獲得壽險公司或壽險產品展露的機會 (C)公司擁有優良的形象,較易於吸引人才前來應徵,而有利於增員 (D)可增進消費者購買壽險產品的機會
#2012799
14 下列何者不是壽險銷售人員解決服務無形性所帶來問題的對策? (A)為客戶精心設計提供壽險規劃建議書 (B)展示專業證照,或得獎紀錄等書面證據 (C)由保險客戶現身說法,取得消費者信任 (D)廣設服務據點,以增加消費者購買的便利性
#2012800
15 下列對於行銷組合效率分析的敘述,何者錯誤? (A)新產品效率:包括新產品推出的數目、新產品上市成功的比率、新產品的銷售額占全部銷售額 的百分比等 (B)通路的效率:包括新通路的增加及通路的成長性、配銷的及時性等 (C)銷售團隊效率:包括每位銷售人員平均每天進行銷售訪問的次數、每進行 1 百次銷售訪問所接 下的訂單百分比、每次接洽的平均銷售訪問時間 (D)促銷效率:衡量及評估實際的銷售數值與銷售目標之間的差距
#2012801
16 市場服務分析主要是想了解行銷人員對市場的服務績效,下列何者是市場服務分析常見指 標?①新顧客開發的數目 ②新舊顧客的比率變動 ③目標市場的忠誠性與偏好度 ④行銷費 用與成本分析 (A)①②③ (B)①③④ (C)②③④ (D)①②④
#2012802
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