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無年度 - 行銷學-第九章實務題#73264
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60.店家收集消費者交易紀錄的最佳方法是?
(A)讓他們習於用會員卡付帳
(B)問卷調查客戶的購買習性
(C)深入訪談客戶的購買經驗
(D)讓客戶回憶上次購買內容
答案:
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統計:
A(239), B(22), C(7), D(2), E(0) #1912403
詳解 (共 1 筆)
Susan SY Lin
B1 · 2020/06/04
#4032592
讓會員使用會員卡付帳,可以簡單連結會員背...
(共 52 字,隱藏中)
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61.消費者透過亞馬遜以下論述何者最不正確? (A)消費者必須進入個人化網頁方能進行消費 (B)Amazon網站以提供最豐富訊息與最多超連結著稱 (C)隨著個人瀏覽網頁紀錄的變化,Amazon會調整個人化網頁所提供的訊息 (D)Amazon網站對於書籍的評分機制有助於消費者降低購買風險
#1912404
62.RFM分析中,單次購買金額(M)是顧客價值的重要元素,廠商可透過交叉銷售(cross-selling)提升之。下列相關論述何者有誤? (A)顧客只要上門,不必有選購行為,店員及時進行交叉銷售 (B)購物籃分析是主要的分析方法 (C)鼓勵消費者購買跨類的產品 (D)跨類別產品之間的互補性,因人而異
#1912405
63.以下有關資料庫行銷的專業用語,何者有誤? (A)RFM代表一種購買行為 (B)80/20法則係指市場上80%的銷售或利潤是來自於20%的顧客 (C)MIS代表管理資訊系統 (D)顧客終生價值係指衡量每位顧客於會員期間為企業所帶來利潤總值
#1912406
64.H牌紙尿片派銷售人員至各大醫院贈送試用品,希望能蒐集到孕婦名單。以下論述何者有誤?(A)可於試用品附上會員資料卡。若顧客填寫寄回則給予折價卷或其他促銷獎勵(B)會員資料卡可包括個人資料及寶寶預產期(C)根據顧客是否兌現折價卷或其他促銷獎勵,衡量顧客的價格敏感度(D)以吸引現有顧客購買紙尿片為終極目標
#1912407
65.資料庫行銷的目的是與顧客維持良好穩固的關係,以下何種作法的效果最差,最不符合資料庫行銷的精神 (A)信用卡公司在客戶消費之後給予紅利點數,點數可用以換取銀行所提供的商品,鼓勵持續消費 (B)汽車公司於客戶到廠購買或保養汽車後,打電話持續追蹤客戶滿意度 (C)網路書店根據客戶過去的交易紀錄,推論其偏好類型,有新書上市就主動email給符合其偏好的潛在客戶 (D)購物網站持續寄廣告DM給曾在該網站購買的客戶,提醒新品上市或折扣訊息
#1912408
66.有建立顧客資料庫的公司,利用資料採礦技術挖寶。以下相關論述何者最不正確? (A)資料採礦的最終目的是找出最有價值的顧客 (B)透過分類,可將顧客分為高度與低度忠誠群 (C)透過推估,根據顧客特性推測其購買量 (D)透過預測,根據顧客過去購買紀錄預測其未來的消費
#1912409
1.下列哪一需求是心理學家馬斯洛所提出,被認為是一個人必須先被滿足的需求? (A)基層需求 (B)安全需求 (C)生命需求 (D)生理需求
#1912410
2.行銷學所謂的「市場」,是指: (A)某一特定的地點,例如「永樂市場」、「歐美市場」 (B)某一群有特定慾望(needs)、需要(wants)或需求(demand)的人 (C)某一群有購買力的人 (D)某一群已購買某一特定產品的人
#1912411
3.影響消費者行為的個人因素包括? (A)年齡 (B)性別 (C)生活型態 (D)以上皆是
#1912412
4.購買決策的型態可分為:①例行決策、②廣泛決策、③有限決策,三種型態。依據涉入程度由高到低的排序應為何? (A)①→②→③ (B)①→③→② (C)②→①→③ (D)②→③→①
#1912413
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