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技檢◆門市服務-丙級
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115年 - 18100 門市服務 丙級 工作項目 06:顧客服務作業 51-100(2026/01/05 更新)#136221
> 試題詳解
61. 網路行銷商品在經營與顧客關係最常使用的方式為何?
(A)降低售價
(B)電視媒體廣告
(C)建立會員管理制度
(D)與其他網站合作 。
答案:
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統計:
A(0), B(0), C(1), D(1), E(0) #3770038
詳解 (共 1 筆)
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B1 · 2026/11/07
#7664259
考題核心 本題的重點是:網路行銷除了 a...
(共 882 字,隱藏中)
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62. 門市服務的程序包括有 1.瞭解顧客需要、2.確認顧客是否滿意、3.歡迎顧客、4.滿足顧客需求,依據時間先後,下列何者是正確的服務程序? (A)1234 (B)3214 (C)3142 (D)3412 。
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63. 當顧客進入門市,下列何者非與顧客作親切問候最佳時機? (A)結帳時 (B)眼神與顧客交會時 (C)顧客瀏覽商品時 (D)剛進入本店大門時 。
#3770040
64. 下列有關顧客滿意度之敘述何者為非? (A)服務人員有顧客導向的觀念 (B)服務人員有以客為尊的態度 (C)服務要使顧客感到賓至如歸 (D)讓顧客配合商店的作業流程 。
#3770041
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