阿摩線上測驗
登入
首頁
>
人身保險行銷
>
102年 - 102秋季壽險管理人員暨核保理賠人員測驗_壽險行銷#15970
> 試題詳解
7. 除了環境因素之外,消費者個人因素也會影響其壽險購買行為。以下何者不是影 響壽險購買行為的個人因素?
(A) 經濟能力
(B) 購買動機
(C) 保險知識
(D) 親朋好友的意外事故
(E) 對保險與保險公司的態度
答案:
登入後查看
統計:
A(0), B(2), C(17), D(37), E(6) #579496
詳解 (共 1 筆)
yvonne68
B1 · 2020/04/14
#3881731
親朋好友的意外事故是參考群體,屬社會文化...
(共 24 字,隱藏中)
前往觀看
0
0
相關試題
8. 請排列出正確的理性壽險購買模式:a.壽險資訊搜尋 b.壽險購買需求確認 c.替代方案評估 d.購後評估 e.決定購買與否 (A) abcde (B) bacde (C) baced (D) bcaed (E) bcade
#579497
9. 購買中心指的是組織內參與購買決策制訂的人之集合,購買中心的參與者通常會 有不同角色的扮演,其中,具有實權與供應商協商及決定購買條件之人為? (A) 使用者 (B) 影響者 (C) 決定者 (D) 購買者 (E) 核准者
#579498
10. 以下何者不是顧客不滿意或抱怨的原因? (A) 實際績效低於先前期望 (B) 實際績效讓顧客產生不滿 (C) 顧客在消費或接受服務時,產生不好的感覺 (D) 問題屬於持續性、責任歸屬於廠商且非廠商可控制的 (E) 顧客認為交易不公平
#579499
11. 以下何者不是人身保險的定價要素? (A) 保險公司的品牌價值 (B) 承保事件發生的機率 (C) 時間的金錢價值 (D) 投保金額 (E) 附加費用
#579500
12. 相較於其他媒體,網際網路具有多項特色,以下何者為針對廠商而言的特點? (A) 方便購買與查詢 (B) 提供更自由化的交易與提昇銷售量 (C) 資訊豐富 (D) 顧客化程度提高 (E) 購買成本降低
#579501
13. 根據調查研究顯示:開發一個新顧客的成本是服務既有顧客成本的 5-7 倍。下 列何者不是提供滿意的服務給現有顧客可以帶給業務員的好處? (A) 這些顧客會繼續投保,不會輕易被競爭者搶走、造成損失 (B) 當現有顧客對其他壽險產品有需求時,他們大都會再找同一位業務員購買 (C) 滿意的顧客是最好的廣告,可為業務員塑造良好的口碑 (D) 滿意的顧客會再介紹更多的顧客給業務員 (E) 滿意的顧客會對商品的價格斤斤計較
#579502
14. 人情四要素,不包括下列何者? (A) 以利益為基礎 (B) 真誠關懷的心 (C) 平時多溝通 (D) 贈送禮物或提供資訊 (E) 必要時提供迅速、及時的協助
#579503
15. 下列何者為成功業務員應具備的專業知識? (A) 產品專業知識 (B) 管理專業知識 (C) 行銷專業知識 (D) 壽險業及顧客行業的專業知識 (E) 以上皆是
#579504
16. 個人常常不自覺地以自己的文化價值、過去經驗與既有知識作為決策的基礎, 這種情形稱為? (A) 彼得原理 (B) 月暈效果 (C) 自我參考標準 (D) 差序格局 (E) 類推原則
#579505
17. 服務品質的決定因素中,何者為『壽險公司、經紀人代理人公司及其業務員, 對顧客表示體諒與提供個別關懷的做法』? (A) 一致可靠 (B) 有形展示 (C) 安全感與服務能力 (D) 及時回應 (E) 同感心
#579506
相關試卷
115年 - 115 專技普考_人身保險經紀人:人身保險行銷概要#140557
2026 年 · #140557
114年 - 114 專技普考_人身保險經紀人:人身保險行銷概要#127493
2025 年 · #127493
113年 - 113 專技普考_人身保險經紀人:人身保險行銷概要#120276
2024 年 · #120276
112年 - 112 專技普考_人身保險經紀人:人身保險行銷概要#114600
2023 年 · #114600
111年 - 111 專技普考_人身保險經紀人:人身保險行銷概要#108344
2022 年 · #108344
110年 - 110 專技普考_人身保險經紀人:人身保險行銷概要#101387
2021 年 · #101387
109年 - 109 專技普考_人身保險經紀人:人身保險行銷概要#86663
2020 年 · #86663
108年 - 108 專技 人身保險行銷概要#76703
2019 年 · #76703
107年 - 107 專技普考_人身保險經紀人:人身保險行銷概要#69723
2018 年 · #69723
106年 - 106年專技普考-人身保險行銷概要#62920
2017 年 · #62920