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專技◆領隊實務(一)
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106年 - 106 專技普考_華語領隊人員、外語領隊人員:領隊實務(一)(包括領隊技巧、航空票務、急救常識、旅遊安全與緊急事件處理、國際禮儀)#60496
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71 領團人員在飛機上選擇自己的機位時,下圖之機位何者最適當?
(A) A
(B) B
(C) C
(D) D
答案:
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統計:
A(22), B(502), C(2), D(30), E(0) #1542106
詳解 (共 2 筆)
胡宗立
B2 · 2018/02/22
#2634910
領隊 除了坐在走道位子方便進出之外更要在...
(共 56 字,隱藏中)
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巫文凱
B1 · 2018/02/22
#2634686
我認為是因為領隊或許需要協助團員,因此選...
(共 39 字,隱藏中)
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72 下列何者屬於旅外國人遭遇急難事件或重病時,駐外館處所應提供之必要協助? (A)為旅外國人住院作保 (B)介入或調解民事糾紛 (C)國人遇上法律糾紛時,代為推薦律師 (D)提供涉及司法事件之法律意見
#1542107
73 旅遊行程開始之前,旅客可否請求改由他人參加旅遊行程?若可改由他人參加,變更之後費用若有 增減應該如何處理? (A)不可改由他人參加 (B)可以改由他人參加,增加費用旅客必須給付,減少費用旅客亦可請求退還 (C)可以改由他人參加,增加費用旅客必須給付,減少費用旅客不可請求退還 (D)可以改由他人參加,增加費用旅客無須給付,減少費用旅客不可請求退還
#1542108
74 領隊老王帶領大陸江南八日旅遊,某日依據旅遊行程安排前往購物商店,旅客拒絕下車購物,導遊 不得不留置旅客於車上,場面尷尬。下列說明與處置何者最為正確? (A)購物商店若已載明在於旅遊行程之中,旅行業者安排旅客前往並無不妥 (B)購物商店既已載明在於旅遊行程之中,旅客不得拒絕配合入內參觀購物 (C)面對旅客與導遊之不滿與紛爭,領隊應該勸說參團旅客配合入店與購物 (D)面對旅客與導遊之不滿與紛爭,領隊應該勸說導遊放棄購物行程之安排
#1542109
75 9 月 25 日出發之國外旅遊團未達組團旅遊最低人數時,旅行社最遲應於何時通知旅客,方得以免負 賠償責任? (A) 9 月 21 日 (B) 9 月 19 日 (C) 9 月 17 日 (D) 9 月 15 日
#1542110
76 李小姐因塞車未準時到約定地點集合致未能出發,亦無法中途加入該旅遊團體,旅行社得如何處理? (A)繼續等待未到之旅客 (B)安排李小姐延期參加,團費全數抵用下一梯次之行程 (C)行使損害賠償請求權 (D)通知航空公司暫緩起飛
#1542111
77 何先生透過甲旅行社報名參加乙旅行社舉辦的法國十日旅遊團,途中因火車車廂翻覆導致受傷,請 問應由誰直接對何先生負責? (A)鐵路公司 (B)甲旅行社 (C)乙旅行社 (D)國外接待旅行社
#1542112
78 甲旅客預定出國旅遊,但在出發前 12 日被旅行社告知人數不足團體取消。甲旅客心有不平向觀光局 申訴,由品保協會調處,最後證明該團體確為人數不足並未成行。下列何者為旅行社應負責任之正 確敘述? (A)退還甲旅客已交付之兩倍費用 (B)退還甲旅客已交付之全部費用 (C)退還甲旅客已交付之二分之一費用 (D)退還甲旅客已交付之全部費用,但扣除簽證及規費
#1542113
79 小張帶團至北京,趁團體參觀故宮博物院時,擅自離開團體去拜訪朋友,旅客於參觀完畢後,找不 到小張。小張擅自離開團體,違反規定,應如何處罰? (A)罰鍰新臺幣 6,000 元 (B)罰鍰新臺幣 20,000 元 (C)停團 3 個月 (D)停團 6 個月
#1542114
80 國外旅遊的購物行程若安排得宜,團員可以從中得到滿足,相反則可能產生糾紛,領團人員在安排 購物行程時,何者最不適當? (A)應事先告知團員相關購物的原則,如購物地點、時間、注意事項、退稅等 (B)購物行程應交由導遊主導,領隊應避免介入 (C)不可因購物影響到既定的用餐時間及行程 (D)團員購買之物品如遇瑕疵或不滿意,應給予協助處理
#1542115
1.依據卡斯特的觀點,機關組織最重要的部分為? (A)組織結構 (B)組織資訊 (C)組織決策(D)組織理性
#1542116
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