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專技◆社工師◆社會工作管理
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102年 - 102-1 專技高考_社會工作師:社會工作管理#9649
> 試題詳解
8 管理者基於保護性社會工作的實務內容繁雜,所以思考保護性工作的每一名社工督導所督導的社會工作員人數不宜太多。那麼這位管理者是從那一個角度在思考組織管理的工作?
(A)集權化
(B)指揮鏈
(C)控制幅度
(D)組織願景
答案:
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統計:
A(41), B(128), C(1403), D(32), E(0) #401378
詳解 (共 1 筆)
翁進宏(112年3月28日上榜)
B1 · 2017/05/17
#2196448
控制幅度又稱控制的範圍,是指管理者能有效...
(共 32 字,隱藏中)
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9 在社會工作管理中能夠善用充權觀點(empowering approach)的領導者是屬於那一種類型的領導? (A)轉換型領導(transformational leadership) (B)威權式領導(authoritarian leadership) (C)指導型領導(directive leadership) (D)交易型領導(transactional leadership)
#401379
10 所有的非營利組織(特別是社會服務部門)大多希望能有更多的經費,這並非是一種貪念,而是組織需要充足之經費來達成目標,並提供個案高品質的服務。因此下列何項經費來源是影響社會服務組織發展的首要因素? (A)政府補助或契約(B)募款(C)民間部門撥補(D)收費
#401380
11 委外責信的邏輯本質上是明列契約雙方相互的期待、責任與義務,公部門的行動者根據契約中明列的服務項目與執行成效進行監督,並檢視契約所要購買的產品或服務是否依約完成。依據Romzek and Dubnick(1987)提出完整的責信理論,倘若委外單位因處理個案費時,造成平均單位服務費用提高,且服務案量遠低於契約內之規定,則該委外單位最主要的責信問題為何? (A)層級責信(hierarchical accountability) (B)專業責信(professional accountability) (C)法律責信(legal accountability) (D)政治責信(political accountability)
#401381
12 社會福利組織透過管理資訊系統(management information system, MIS)能夠提供行銷管理者及直接服務管理者重要的訊息。請問下列那一種MIS的次系統能夠協助建立指標、並尋找組織邁向目標過程中可能遭遇到的問題? (A)人力資源資訊系統(human resource information system, HRIS) (B)績效導向系統(performance-directed system, PDS) (C)行銷募款系統(marketing and fund-raising system, MFRS) (D)資訊報告系統(information reporting system)
#401382
13 某一個社福團體邀請知名藝人代言廣告,由於代言者形象清新,能夠讓社會大眾清楚了解社福團體的主要特質、信譽及執行能力。以上描述社福團體所從事的活動比較符合下列何者? (A)公共關係(public relations) (B)行銷(marketing) (C)市場區隔(market segmentation) (D)市場定位(market positioning)
#401383
14 Doherty and Horne(2002)在傳統的市場定位與行銷組合「4P」的基礎上建構出公共服務行銷的「5P」模式,請問以下何者對「5P」模式的內容描述正確? (A) Package (product), Promotion, Place, Price, People (B)Proposal, Promotion, Place, Price, People (C)Proposal, Promotion, Peace, Price, People (D)Package (product), Promotion, Peace, Price, People
#401384
15 相較於商品品質,對於社會服務品質的特性之敘述,下列何者是正確的? (A)品質可事先預測並獲得保證(B)涉入的利害關係人及其動機較為單純 (C)品質創造滿足和需求後可能造成資源排擠(D)主要以一般社會大眾為對象
#401385
16 下列對於各種決策模式的相關敘述,何者是正確的? (A)垃圾桶決策模式(garbage can model)視決策為一種理性且結構化的過程 (B)滿意模式(satisficing model)是一種高度理性的決策模式 (C)漸進模式(incrementalist model)被視為是一種理性的決策模式 (D)非理性決策模式(non-rational decision making model)即是針對複雜的、不確定性情況所發展出來的決策模式
#401386
18 由於「人」是組織最重要的資產,因此社會福利組織如何透過人才培訓,找到對的人,做對的事,成為組織重要的競爭優勢。根據英國人事與發展學會(Institute of Personnel and Development, IPD)調查顯示:具有競爭力的人力資源必須具備那四項特性,才能因應外在環境的變化及競爭? (A)有價值、普遍性、容易模仿、能夠凸顯(B)有價值、稀少性、不易模仿、能夠整合 (C)有價值、稀少性、容易模仿、能夠凸顯(D)有價值、普遍性、不易模仿、能夠整合
#401388
19 主管在對員工進行評估時,會以員工的某項特性(例如人際關係)來推論其工作表現與績效,此種情況稱為: (A)暈輪效應(halo effect) (B)偏見(leniency or strictness) (C)偏誤(bias) (D)刻板印象(stereotyping)
#401389
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