8.當發生服務失誤時，在下列何種情況下廠商可有即時服務補救的機會？
(A)顧客自認倒楣
(B)顧客向服務人員抱怨
(C)顧客向親友抱怨
(D)顧客向媒體抱怨

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統計： A(12), B(1696), C(2), D(6), E(0) #347022

詳解 (共 2 筆)

#5553097
破題關鍵2字：服務，服務有失誤問題，當然...
(共 53 字，隱藏中）
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#4684767
自認倒霉的時候也有可能在當下啊，這種的不能補償嗎？
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