9.有關人工智慧在銀行業的應用，下列敘述何者正確？
(A)精準行銷主要靠結構化數據的掌握與分析
(B)客戶畫像就是精準辨識客戶照片與本人之相符性
(C)機器人理財主要應用在高資產頂端客戶
(D)人工智慧信用評分可應用在無聯徵資料或少與銀行往來客戶的評分

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統計： A(1614), B(531), C(137), D(7576), E(0) #3158062

詳解 (共 7 筆)

#5953252
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#6286807
(A) 精準行銷主要靠結構化數據的掌握與分析
非結構化
(B) 客戶畫像就是精準辨識客戶照片與本人之相符性
數位足跡、消費行為、客戶特徵、社群行為
(C) 機器人理財主要應用在高資產頂端客戶
依客戶不同及不同財務目標、需求，引導採合適投資建議
(D) 人工智慧信用評分可應用在無聯徵資料或少與銀行往來客戶的評分
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#7369942

【D正確】人工智慧信用評分 (AI Credit Scoring)： AI 可以透過分析替代性數據（如社群媒體、消費紀錄、電信繳費等），對那些沒有傳統聯徵紀錄（如信用小白、新鮮人）的客戶進行風險評估，這對提升金融包容性非常重要。


【A錯誤】精準行銷： 主要靠非結構化數據的分析（如行為習慣、瀏覽紀錄），而非僅靠結構化數據。

【B錯誤】客戶畫像： 不僅是辨識照片，而是利用消費行為、特徵等進行深入分析，找到潛在客戶並提供產品。

【C錯誤】機器人理財 (Robo-Advisor)： 主要是讓一般大眾也能享受低門檻、自動化的理財服務，而非僅高資產頂端客戶。其他 AI 在銀行業的關鍵應用還包括：洗錢防制（AML）與詐欺偵測： 實時分析交易模式。聊天機器人與客服： 處理客戶諮詢。
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