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三、2010 年 8 月，菲律賓爆發恐怖份子挾持巴士事件，然因該地警方與劫匪談判失利，
攻堅行動不周，造成 9 名人質無故犧牲。此一國際事件顯示，警方在處理類似犯罪
案件時，若能確切掌握歹徒犯罪因素與犯罪行為模式，並善用危機談判策略，或許
就能化危機為轉機，使得傷害降到最低。請問：（25 分）
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