題組內容

二、組織變革是組織發展過程中所不能避免的，企業亦藉由尋求適當的變革使組織增進效能。 請問：（15 分）

(二)抗拒變革是人類的自然反應，變革推動者應設法紓解抗拒，以使變革計畫順利推動。 學者科特(J. P. Kotter)與史勒辛吉(L. A. Schlesinger)提出降低組織成員抗拒變革之方法， 請列舉 3 項並說明之。（6 分）

詳解 (共 2 筆)

Yen
Yen
詳解 #3583539
2019/09/18
科特與史勒辛吉指出，導致組織變革失敗的原...
(共 277 字，隱藏中）
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111電雇上岸
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詳解 #4250288
2020/09/02

降低抗拒變革的方式(Kotter & Schlesinger提出)

1.教育和溝通:

      用以讓員工認同變革的理由，及降低謠言的副作用

2.參與和涉入:

      用以讓成員加入決策，減低置身事外的感覺

3.協助和支持:

      用以減低員工在變革期帶來的焦慮及恐懼

4.談判和協商:

      以增加有利條件或降低不利要素的方式減低抗拒

5.操縱和拉攏:

      以非正式溝通管道散播對變革有利謠言減低抗拒

6.威脅:

      時間緊迫且其餘方式無效情況下使用，以明示或暗示告知抗拒之不利後果