題組內容

一、日本品管大師狩野紀昭（Noriaki Kano）所提出的 Kano 模式將顧客的需求（亦稱為 品質要素）分成必要品質、一維品質、魅力品質、無差異品質與反向品質 5 類，請 回答下列問題：

⑵試述這 5 個類別所代表的意義。（15 分）

詳解 (共 1 筆)

范琝瀚
范琝瀚
詳解 #3530774
2019/08/10
1. 魅力品質 (attractive ...
(共 427 字，隱藏中）
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