一、在決定需求的過程中,使用者可能不清楚自己真正的需求,系統分析師要試著幫助 使用者來發現需求,通常分析師可以在這時候採取三種策略:企業流程再造(business process reengineering, BPR)、企業流程改進(business process improvement, BPI)與 企業流程自動化(business process automation, BPA)。請分別說明這三種策略並比較 其特性。(25 分)

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