一、管理者如何克服組織成員對於變革的抗拒,有效地執行變革的策略?試分析說明之。 (25 分)
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詳解 #1802789
變革管理的三項基本方法為:
一、解凍:承認現況不好,釋放原先被掩蓋的組織不利訊息。
二、改變:利用溝通與引進學習型組織,使組織成員逐漸接受改變是正向價值的觀念。
三、謀定而後動:先確定變革策略,擬定明確的目標、環境評估、行動方案與各種配套措施。
有效執行變革策略
1. 教育與溝通資訊充分
2. 周詳的計畫依序而發
3. 邀請一同參與協商
4. 提出變革後的願景
5. 引導與支持(援)
6. 操控與籠絡交換行為
7. 激勵與獎賞辦法配套
8. 談判與交涉,利弊分析
9. 強制與處罰,改變行為
來源:網路
109普考一般行政上岸030
詳解 #4024594
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