三、假設你是一個政府單位的網站管理者，網站是委外開發與維護的，在與維護廠商簽 約時，「服務層級協議」（Service Level Agreement，SLA）是重要的考量，SLA 中 的「服務關鍵績效指標」是管理者必須設定要求的。請提出應對維護廠商要求的網 站服務關鍵績效指標，並說明所提出指標之意義，至少 6 個以上才能周全。（24 分）