三、審計人員在做審計規劃時，必須從那兩種層次來評估重大性？（10分）

(二)當顧客訂購披薩時，通常會詢問需要多少時間方能送達，若斜塔公司報出的時間太長，則顧客通常不願購買；但若報出的時間太短而無法準時將披薩送到，則會使顧客生氣，斜塔公司因此會喪失回流客未來的訂單。根據 X7 年 1 月到 6 月的資料，該公司若想要達成 95%的準時運送績效，應向其顧客報出多長的反應時間？（3 分）