三、志工（volunteers）可視為公共圖書館重要的人力資源之一，在公共圖書館的志工類型及其負責的工作內容/任務各為何？（15 分）為提高志工的參與度與工作效率，公共圖書館應該為志工提供那些教育訓練？試申述之。（15 分）