三、目標管理（Management by Objectives）為績效評估方法之一，試論述其內容、執行步驟及優缺點。 （25 分）

 

設定目標（項目）>>設定標準（程度）>>評估績效>>評估結果

目標管理法MBO：主管與員工共同決定目標具備支持組織總目標、平衡長短期需求，可達成具有挑戰性。

MBO是屬於績效評估中的成果評估。

優點：鼓勵員工參與設定目標

缺點：未能適時反應環境

這是GPT擬答

目標管理（Management by Objectives, MBO）是由彼得·杜拉克（Peter Drucker）所提出的一種績效評估與管理方法，強調由上對下與下對上共同設定明確可衡量的目標，以此作為員工績效評估的依據。

目標管理的論述內容

1. 以目標為導向：主管與員工共同協商設定目標，這些目標需具體、可衡量。


2. 參與式管理：員工參與制定目標，增加認同感與責任感。


3. 強調成果而非程序：重視實際達成的成果，而不是僅關注過程。


4. 定期檢討與回饋：在執行過程中定期檢視進度，並提供回饋與調整。


5. 績效評估依據：期末根據目標完成度評估員工表現。


執行步驟

1. 目標設定

主管與員工共同討論，設定清楚、具體的目標（可用 SMART 原則：具體、可衡量、可達成、相關性、時限）。



2. 行動計畫制定

制定達成目標的策略與具體行動步驟。



3. 持續追蹤與溝通

定期檢視進度，主管提供必要的指導與協助。



4. 績效評估

根據目標完成情況，進行績效考核，並給予評價與回饋。



5. 結果應用與激勵

結果作為薪資調整、升遷、培訓、獎勵等依據。


優點

1. ✅ 提高員工參與感與責任心
員工參與目標設定，會更認真看待自己的任務與成果。


2. ✅ 目標明確、方向清晰
有助於組織與個人對齊方向，避免資源浪費。


3. ✅ 便於評估與追蹤績效
可量化的目標能讓績效考核更客觀公平。


4. ✅ 提升溝通效率
主管與員工之間有持續對話的機會，增強互信。


缺點

1. ❌ 目標設定耗時費力
需要主管與員工密切溝通與協商，前期投入大。


2. ❌ 忽略過程中的彈性與非量化貢獻
容易過度重視成果而忽略過程與軟性能力。


3. ❌ 環境變動時目標易失效
外部條件若變化劇烈，原訂目標可能不再合適。


4. ❌ 可能造成短期目標導向
為了達成目標而忽略長期發展或創新。