二、冷戰結束鬆綁跨國人員與資訊流動，使「文化外交」成為國家向世界其他地區促進其文化與政治價值的重要途徑，關注行為者如何運用文化資源發揮軟權力，影響外國政要與公民的個人化認同。請問何謂軟權力？軟權力如何通過「認同作用」（identification）發揮影響力？又根據軟權力的概念，一個國家推動文化外交的政策工具或做法可能有那些？（25 分）