二、管理者在企業經營的決策過程中可能面對哪些內部、外部之利害關係人(Stakeholders) （10 分）？請以經濟部某一國營事業單位為例，說明社會義務(Social Obiligation)、社會回應 (Social Responsiveness)及社會責任(Social Responsibility)之間的差異（12 分）？

利害關係人
1.對內：
債權人、股東、員工、董事會、管理者
2.對外：
消費者、競爭者、社區、政府、社會運動團體、新聞媒體、社會大眾、企業的支持者、供應商、零售商、批發商

社會義務：企業做到法律最基本的要求，在守法的前提下，盡可能追求利潤最大化。
社會回應：企業適應社會變遷的能力
社會責任：除了滿足法律和經濟的要求，企業必須追求有益於社會發展的長期福祉。

ㄧ、內部利害關係人: 員工、股東、工會、

     外部利害關係人：顧客，社區居民，政府，競爭者，

來源：http://www.bestwise.com.tw/File/TeachApp/52MMM01602/ch03.pdf

二、社會義務：為企業應負的法律與經濟責任，這是參與社會的最低要求。

      社會回應：指企業是適應社會變遷的能力。係指企業對社會做出的實際反應。

      社會責任：除了滿足法律與經濟要求之外，企業必須追求有益於社會發展的社會福祉。

若以中油為例：

社會義務：遵守政府制定的相關法令，提供民眾用油的安全性。

社會責任：中油提供「鑽石水」幫助高雄漁民養殖高經濟價值的魚類，以及研發以冷排水養殖大型藻類，建立物外養殖試驗工廠。

社會回應：從2013年開始中油有舉辦夏令營，讓孩子參加活動了解關於石化的環保議題，希望夏令營能使人們的環保觀念永續長流。

一、利害關係人：為組織內、外環境中，會受到組織決策與行動影響的個人或團體。

1. 內部利害關係人：股東、董事會、員工
2. 外部利害關係人：顧客、供應商、政府

二、社會義務與社會回應與社會責任之間差異：