二、美國的健康照護研究與品質機構（AHRQ）報告中指出，低健康識能會阻礙民眾與醫療人員之間的訊息溝通和瞭解、互動及信任感。世界衛生組織在第九屆全球健康促進大會宣言中，將健康識能列為 2030 年健康促進永續發展的重要議題。何謂健康識能與其架構層級能力？以及醫院如何導入健康識能的概念，使民眾充分有效的獲得健康資訊與服務？（25 分）