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參、衛福部近年結合學術與民間專業單位引進國外「心理健康急救」（Mental Health First Aid，簡稱 MHFA）方案註，推廣課程與培訓宣導人員，期使國人心理健康警訊能有更多因應，如同身體急症需要 CPR，身邊的人出現心理危機，在求助專業人員之前，可以即時 介入給予幫助。倘擬將該方案推展於本校，請試説明從輔導行政層面如何推展而能在符應校本特質之下發揮最大效能? (20%)
【註】:
方案內容的課程包括介紹憂鬱、焦慮、精神病、飲食失調等精神障礙，以及自殺、自傷、恐慌發作、創傷、嚴重精神病發作、 攻擊行為的緊急救援。同時宣導心理急救五行動:「傾」（Approach the person, assess and assist with any crisis） 接觸及評估當事人的情況，觀察有否有自傷或傷人的風險。「聽」（Listen non-judgmentally）不帶批判性地聆聽，細心聆聽當事人的心聲及感受，給予空間讓對方表達。「給」（Give support and information）給予當事人支持，例如陪伴當事人做一些減壓及紓緩的活動，以及提供資訊與意見。「鼓」（Encourage the person to get appropriate professional help）鼓勵當事人尋求合適的專業援助。「勵」（Encourage other supports）鼓勵當事人尋求其他支援，例如向朋友傾訴心事等。(摘自衛福部網站)
申論題作答 (共 2 筆)
詳解 (共 2 筆)
若學校欲推展「心理健康急救（MHFA）」方案，身為輔導行政人員，我會從「校本需求」、「系統合作」與「預防教育」三個方向規劃，使方案能真正融入校園並發揮效能。
首先，在推動前需先評估校本特質與需求。例如學生常見問題是情緒困擾、霸凌、自傷、升學壓力，或家庭功能不佳等，再依學校規模、學生特性與教師需求調整推廣內容，而非直接套用外部方案。若是高中職，可增加情緒壓力、自傷辨識等內容；若是國中則可強化同儕支持與情緒表達能力。
其次，在行政推動上，需建立校內合作系統。可由輔導室統籌，結合學務處、導師、護理師與專輔教師成立心理健康支持網絡，並規劃教師研習與學生宣導，讓全校具備基本心理健康急救概念，而非只由輔導室單獨負責。
在教師部分，可培訓導師與第一線教師學習 MHFA 的「傾、聽、給、鼓、勵」技巧，使教師能及早辨識學生心理危機並適當回應。例如發現學生情緒低落、自傷暗示時，知道如何傾聽與轉介，而非責備或忽略。
在學生部分，可透過班會、生命教育課、團體活動等方式進行心理健康教育，培養學生對心理議題的敏感度與求助能力，也可建立同儕支持機制，提升學生互相關懷的能力。
此外，也需建立清楚的危機處理與轉介流程，例如學生出現自傷、自殺風險時，由誰評估、如何通知家長、何時轉介醫療資源等，以提升實務運作效率。
最後，我認為推動 MHFA 不只是危機處理，更重要的是營造友善與去污名化的校園文化。透過持續宣導與支持，讓學生願意求助、教師願意接住學生，才能真正發揮心理健康急救的預防功能。