四、班上最近接到家長投訴，他的小孩在學校受到霸凌行為，希望導師能夠積極處理解決，如果在兩週內沒有改善或得到滿意的結果，他將要把此委屈訴諸媒體，迫使學校及教育行政機關重視處理，當然也不排除找民意代表或民間團體幫忙介入，身為導師者面對此問題，應有的措施有哪些？請依序指出至少五個事項。