四、組織運作都需要評估成效，但有論者稱很多指標不關鍵，也不能反映出成 效。從管理的角度來說，良好的目標（指標）應該符合那些標準？可舉例 說明之。（25 分）

詳解 (共 8 筆)

108地特已考上
108地特已考上
詳解 #4768169
2021/06/02

答題大綱

前言：績效指標的重要性
因善治與課責理念，管理思維轉變為「結果導向」的績效觀點，未落實績效管理，如何設計指標極為核心議題。

（一）目前設計政府績效指標之困難
           1. 政府績效難用金錢衡量：
           2. 政府施政活動效果具有遙遠性：
           3. 因果關係難以確定：如警察加強巡邏，該年度犯罪率下降，但也有可能是因為景氣問題或是社會救濟措施的改善。
           4. 缺乏專業知識能力：
           5. 業務性質不同，難以公平客觀評比：

（二）優良指標的特質
           1. 衡量結果面向：真正有助於改善相關者所關切的事項，才產生有效度的績效衡量
           2. 具關鍵性：是否衡量所預期結果的核心內涵
           3. 數量適當性且完整：單一指標無法涵蓋多樣性的目標內涵
           4. 量化性或可說明性：
           5. 不具反效果：
           6. 易操作性：
           7. 穩定性：不要每年換

林宇仁
林宇仁
詳解 #4726637
2021/05/16
「績效管理」（Performance M...
(共 1335 字，隱藏中）
前往觀看
吳承澤
吳承澤
詳解 #5589455
2022/08/14
為增加政府經營管理之效能，遂提出引進私部...
(共 231 字，隱藏中）
前往觀看
8年3班28號_黃教軒 _Gino
8年3班28號_黃教軒 _Gino
詳解 #5113521
2021/09/26
目標是管理者追求的預期未來結果，為制定決...
(共 318 字，隱藏中）
前往觀看
陳芳榆
陳芳榆
詳解 #5112314
2021/09/25
SMART原則Specific 具體Me...
(共 77 字，隱藏中）
前往觀看
Wu Chenghan
Wu Chenghan
詳解 #4836106
2021/06/25
應該是可衡量且可量化的
(共 13 字，隱藏中）
前往觀看
淡淡香氣
淡淡香氣
詳解 #4684393
2021/04/28
關鍵指標:SMART
lee
lee
詳解 #5202291
2021/11/10