第三題： 人身保險核保之目的有哪些？請列舉並詳細說明之。【20 分】

第四題： 保險公司必須對欲投保之危險個體加以篩選、分類，並賦予適當的承保條件，此危險篩 選的過程稱之為「危險選擇」。請問人身保險危險選擇的程序，主要分為哪四個階段？請詳 細說明之。【20 分】

第一題： 請說明網路身分認證（鑑別）機制的 3 類不同因子(factor)。【15 分】每類因子各舉一例 並解釋其為何能達成網路身分認證（鑑別）機制？【15 分】

（一）說明風險處理的四個做法，並分別舉例說明。【20 分】

（二）請問在考量風險發生頻率高低與受衝擊嚴重程度高低之不同情況下，分別較適合 採用何種風險處理做法？【10 分】

第三題： 請說明資訊安全管理的機密性(confidentiality)、完整性(integrity)與可用性(availability) 的意義為何？【12 分】並分別舉例說明資訊系統中的哪些資訊必須受到此安全保護？【8 分】

第四題： 請簡要說明密碼學中各有哪些對稱式金鑰演算法(symmetric-key algorithm)與非對稱式 金鑰演算法(asymmetric-key algorithm)？並說明各演算法之安全目的（即提供資訊何種保 護）為何？【20 分】

第一題： 中華郵政作為服務業的相關產業之一，不僅重視本質業務的專業性，也強調運用服務行 銷手段強化經營績效。因此在進行行銷規劃與行為時，必須考量到服務業的特質。一般而言， 服務業具有四項特質，而使得服務業與製造業在行銷策略與管理有所不同。請說明服務業最 主要的四項特質為何？並說明各項特質的內涵。【20 分】

（一）目標市場可以被界定得很廣泛或很狹義。依據同質或異質市場的概念，行銷人員 對市場的行銷作法可以區分為大量化行銷(mass marketing)、區隔化行銷 (segment marketing)、集中化行銷(concentrated marketing)、以及個人化行銷 (individual marketing)。請分別說明這四種方式的內容為何？【20 分】

（二）市場區隔必須是有效的，目標市場行銷才能發揮效果。請說明有效的市場區隔必 須滿足哪五項準則？【10 分】

第三題： 現今網路環境相當錯綜複雜，身為一個電子商務經營者，除了最基本的電子商務平台功 能健全、隨時掌握數據變化並從中嗅出端倪、透過數據佐證不斷優化使用者（消費者）流程 以達到服務最佳的轉換率，並且不斷提升，才能在這競爭的環境中佔有一席之地。 除了服務本身的平台外，社群也是影響要素之一，剛開始社群行銷強調分享與互動，主 要 KPI（關鍵績效指標，Key Performance Indicators）是觸及率/互動率(Reach/Engagement Rate)。 到了 2016 開始流行「社群變現」這個名詞，主要 KPI 是導購轉換率(Conversion Rate)。 但社群觸及率在各種內容媒體推陳出新、不斷演化的情況下，產生劇烈變化，加上影視 內容、手機遊戲、動漫與文學娛樂等令消費者眼花撩亂、不斷增加停留時間的娛樂內容，品 牌商經營的社群平台內容再也無法吸引消費者的眼球，因此，2017 下半年後，出現了「社 群紅利下降」現象。 請問何謂「社群紅利下降」現象？【15 分】其影響效應為何？【15 分】

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