（三）請舉出至少二種防止發生群體盲思的做法。【10 分】

第三題： 並非所有的企業最終都能發展為大型企業，許多創業者亦始之營運超小型企業，即是所 謂的微型企業(micro-enterprises)。微型企業並無共通的定義，泛指資本額、營業額皆低於中、 小企業，且員工低於 20 人以下的企業。請問：微型企業的特性為何？分析構面包括但不限 於：組織管理、人力資源管理、生產管理、行銷管理、財務金融支援、微型企業面臨的挑戰 等等特性。【25 分】

第四題：       奇豫企業為一家衛浴設備製造公司，擁有自有品牌，並開始涉足衛浴空間規劃設計。目 前最重要的潛在客戶來源為需求空間規劃的大型企業客戶，該類客戶對於空間規劃多有自己 的想法，奇豫市占率僅有 10%。以往的經驗已證明，想打入這類型客戶的市場相當困難，銷售人員必頇具有相當專業背景。       目前經由各地區的經銷商銷售產品，經銷商同時亦銷售其他品牌的衛浴設備。奇豫企業 提供的產品品質堪稱穩定與高性價比，為該公司競爭優勢之一。近年，出現高品質、低成本 的品牌，奇豫企業產品銷路下跌，各地經銷商的庫存量隨即上升。奇豫企業為能讓業務順利運行，設置行銷副總，下轄銷售、市場調查、產品與規劃設計 經理各一名。產品經理負責現有與潛在客戶的各項推廣活動；銷售經理下轄業務人員，除負 責向經銷商推銷衛浴設備，也開始負責空間規劃設計的業務承攬；規劃設計經理則負責顧客 委託的空間規劃設計。       業務半數之年資尚淺。新進業務接受為期一週的職前訓練後，即自行獨立作業。近年因 為涉足規劃設計，銷售經理與資深業務鮮少時間能協助新進業務，經銷商與年資尚淺業務的 互動也越來越少。 請列出個案內的管理問題及其間關係，並說明解決之優先順序及理由。【25 分】

壹、國文(論文)【100 分】       有一對夫妻準備出門，老公想穿黑色鞋子，老婆卻希望他穿棕色鞋子，互不相讓。眼見 快遲到了，老公只好退一步──右腳穿黑鞋，左腳穿棕鞋。        我們常聽人說「退一步，海闊天空」，但國際談判專家卻以上面這個小故事提醒我們：千 萬別各退一步（Never Split the Difference），因為看似折衷的協議，往往糟糕至極。        在與他人斡旋或讓自己內心平衡時，真的不能「退一步」嗎？「退一步」到底是睿智還 是不智？或者，「退一步」應該看事情、看時機而定？請結合你的經驗或見聞，寫一篇 500～ 600 字的文章，說明你的看法。

第一題： 有關台酒免稅商店於開立回國提貨之預售預提單之處理流程，試分別說明出境人員開立預售預提單、預售貨品 裝袋、送入境備貨待提之作業流程。【15 分】

第二題： 請寫出臺灣菸酒股份有限公司 TTL 免稅店全系列菸品、並列舉其品項（含機場限售款）。【15 分】

第三題： 廠商在進行國際行銷時，進入市場的方式(entry mode)有哪些？【10 分】

第一題：【中翻英】在古代因為運輸本身的風險性質，商業乃是一種高成本的投資努力，因此也都侷限於地方性的市場。後來因為 運輸系統的改善，商業始能漸漸擴張。在中古時期，遠距及大規模的商業活動仍然侷限於各大洲之內。然而， 隨著探 險時代及海洋船艦的來臨，商業就進入國際化及跨洲的型態。當前，在可靠的國際跨洋運輸、郵務系統以及網際網路 的加持之下，使得座落在世界任何角落的城市、地區或國家，都可以進行商業貿易。【20 分】

第二題：【英翻中】Businesses often have important “intellectual property” that needs protection from competitors for the company to stay profitable. This could require patents, copyrights, trademarks, or preservation of trade secrets. Most businesses have names, logos, and similar branding techniques that could benefit from trademarking. Patents and copyrights in the United States are largely governed by federal law, while trade secrets and trademarking are mostly a matter of state law. Because of the nature of intellectual property, a business needs protection in every jurisdiction in which they are concerned about competitors. Many countries are signatories to international treaties concerning intellectual property, and thus companies registered in these countries are subject to national laws bound by these treaties.【20 分】

（一）簡述並繪圖說明美國波士頓顧問群(Boston Consulting Group, BCG)所發展的 BCG 分析矩陣的四種事業類型。【12 分】

（二）簡述並繪圖說明麥克‧波特(Michael Porter)的五力分析(Five Forces Analysis)模型 內容。【13 分】

114年 - 114 臺灣菸酒股份有限公司_從業職員及從業評價職位人員甄試試題_從業職員_企業管理、人力資源管理：企業管理概要#135830

114年 - 114 臺灣菸酒股份有限公司_從業職員及從業評價職位人員甄試試題_從業評價職位人員：企業管理概要#135733

113年 - 113 臺灣菸酒股份有限公司_從業職員及從業評價職位人員甄試試題_從業評價職位人員：企業管理概要#123485

112年 - 112 臺灣菸酒股份有限公司_從業職員及從業評價職位人員甄試試題_從業評價職位人員/訪銷推廣：企業管理概要#117399

111年 - 111臺灣菸酒股份有限公司_從業職員及從業評價職位人員甄試試題_從業評價職位人員/訪銷推廣：企業管理概要#112643

110年 - 110 臺灣菸酒股份有限公司_從業職員及從業評價職位人員甄試試題_從業職員/行銷企劃、人力資源管理：企業管理#112124

110年 - 110 臺灣菸酒股份有限公司_從業職員及從業評價職位人員甄試試題_訪銷推廣：企業管理概要#103251

109年 - 109 臺灣菸酒股份有限公司_從業職員及從業評價職位人員甄試_訪銷推廣(原住民組、身心障礙組)：企業管理概要#89073

108年 - 108 臺灣菸酒股份有限公司_從業職員及從業評價職位人員甄試試題_從業評價職位人員／訪銷：企業管理概要#74295

107年 - 台灣菸酒 從業評價職位人員-事務管理-企業管理概要#68320