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第一題:      Mary 為某公司產品企劃專員,今年二十七歲,為留學英國企管碩士,工作任務為協助主 管行銷策略之擬定,聯繫與協調相關部門事務,且需與經銷商溝通,Mary 邏輯清晰,對工作 的挑戰性充滿期待,可說是新世代之代表人物。Mary 的主管 Dennis 近日發現,Mary 的工作 績效(生產力)比去年為差,當 Dennis 在公司大廳左思右想之際,正巧碰到於人力資源部門 任職的 John,說明 Mary 狀況後,隨即請教 John:「如何利用一些激勵方式才能增進 Mary 的 工作績效?」並言道:「我應該根據 Mary 績效發放獎金?對她過去的成果公開表示讚許?加 薪?加重 Mary 工作之內容及責任?讓 Mary 能有更多機會參與管理決策?抑或改變 Mary 的 工作內容?」       如果您是 John,會如何建議 Dennis?理由為何?【25 分】

第二題:      成人學習(adult learning)理論強調成人學習的前提為:需要知道自己為何要學習(即需 要知道學習與不學習的利害關係)、有自我引導的需求與傳統學習的矛盾(即希望自己主導 生活,但是到了學習現場,又依賴教師告訴他該做什麼)、會在學習環境帶進較多的工作相 關經驗(即經驗必須得到認可)、會透過以問題為主的方式取得學習經驗、內外在因素(外 在包括升遷、加薪,內在包括提升工作滿意度、自尊心、生活品質等)都會成為成人學習的 激勵因素。      請以您應試的職位為例,根據成人學習理論,為該職位擬定某一課程(請自行規劃與命 名)的訓練目的、訓練對象、訓練內容(包括教學環境、教材的雛型設計)與方法,並請說 明設計理由。【25 分】