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4. Stock markets worldwide _____ on the news of a possible financial crisis. Investors were terrified. (A) crashed (B) dripped (C) flamed (D) grasped

12. ________ may be deceiving. All that glitters is not gold. (A) Appearances (B) Relationships (C) Entertainments (D) Transportations

4.臺鐵公司為了提升自強號的車勤服務品質,特別委請中華航空公司提供商務艙旅客服務訓練課程,就學員服裝儀容、服務態度、旅客引導、溝通技巧等各面向,將客機座艙服務精神轉移至臺鐵自強號列車的服務上,此作法稱之為下列何者? (A)虛擬學習 (B)標竿學習 (C)職外學習 (D)本質學習

8.訂定 KPI(Key Performance Indicator)目標的五個原則,不包含下列何者?(A)具體的(B)很容易達到的(C)以時間為基礎(D)可衡量的

22. 某國中級任教師在課堂上習慣以「你這種程度,考差是應該的。」等負面語言回應學習表現不佳的學生,導致班級學習氣氛低迷,學 生自信心不足且逃避挑戰。若以「比馬龍效應」(Pygmalion Effect)的概念加以分析,下列何者最能有效改善此班級氣氛的方向? (A)加強班規管理,對屢次表現不佳的學生施以行為後果,以強化紀律 (B)引導學生與表現優秀的同儕競爭,透過比較,激發上進心 (C)降低課程難度,減少學生遭受挫折的機會,以維持良好氣氛 (D)教師以正向且具體的期望語言對待每位學生,讓學生感受到自身的價值,形成自我實現的預言

38.依據社會秩序維護法規定,有關裁處公司、有限合夥或商業勒令歇業之情形,下列敘述何者正確?(A)公司之從業人員,因執行業務而犯妨害自由罪,經判決拘役者(B)商業之負責人,因執行業務而犯犯恐嚇取財之罪,經判決有期徒刑6月(C)商業之受雇人因執行業務而犯刑法妨害風化罪經判決罰金2萬元(D)公司之從業人員,因執行業務而犯妨害秘密之罪,經判決有期徒刑6月緩刑2年者