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11.透過以下線索:「功蓋三分國,名成八陣圖」、「出師未捷身先死,常使英雄淚 滿襟」、「苟全性命於亂世,不求聞達於諸侯」、「躬耕南陽」,可推知此人是誰? (A)張良 (B)杜甫 (C)司馬遷 (D)諸葛亮

2. 一波長為的光子與一個初始靜止的自由電子發生康普頓散射。設散射後光子與原入射方向的夾角為 θ,電子散射後之動量大小為Pe 。則下列何者為 Pe2 的正確表達式? (A) (B)(C)(D)

3. 一長度為L的空氣柱,兩端皆開口且靜止。左端有一聲源,頻率為 f1 ,以速度 u1 朝管口接近;右端有另 一聲源,頻率為 f2 ,以速度 u2 朝另一端接近。設聲速為 v。若管中恰可形成駐波,則須滿足下列何種條件? ?(A) (B) (C) (D)

33. 下列對於IMDG Code中有關爆炸物相容性組群(Compatibility groups)的敘述,何者不正確? (A) 針對爆炸物在性質上的差異而設定 (B) 如果爆炸物能彼此在一起安全的積載或運送,發生事故的機率不會明顯增加,則視為相容 (C) 在任何數量的情況下,不會明顯提高事故後果的等級,則視為相容 (D) 每一組使用英文字母表示,共計13組

38. 某電商企業導入 AI 客服機器人處理客服詢問。上線後,客服案件分析結果顯示,當客戶語氣帶有明顯不滿、焦慮或抱怨(例如:「我已經等了三天還沒收到退款,這太誇張了!」)時,AI 客服機器人仍持續以一般問答流程回覆,未依客戶情緒適時調整應對方式或轉由真人客服介入,導致客戶滿意度下降。針對此問題,下列何者最適合作為改善方案? (A)持續增加 AI 客服機器人的模型參數規模及客服對話訓練資料,希望提升模型辨識情緒語句的能力,而不另外設計情緒偵測或轉接流程; (B)將涉及退款、申訴及抱怨等高風險客服情境全面改由真人客服處理,不再由 AI 客服機器人回覆; (C)在客服對話流程中導入情緒分析(Sentiment Analysis)模組,即時偵測客戶負面情緒,當情緒分數超過預設門檻時,自動轉接真人客服; (D)建立客服關鍵字規則,只要偵測到「退款」、「不滿」或「投訴」等字詞,即直接提供真人客服聯絡方式,由客戶自行決定是否改由人工服務