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7. Which of the following information does not need to be included in SOPEP (Shipboard Oil Pollution Prevention Plan)? (A) Procedures for reporting an oil pollution incident. (B) Action to be taken while oil pollution occurred. (C) Loading and unloading of cargo oil. (D) List of authorities or persons to be contacted when oil spill.

79.もし企業が「困った、困った」と右往左往するだけなら、店はどうなるか。 (A)現状を維持する (B)より多くの客を集められる (C)恒常的に沈滞を余儀なくされる (D)より早く回復する

80.最後に述べられている「不況の時こそ会社を発展させる絶好のチャンス」とは、どのような意味か。 (A)不況期は政府の補助が得られるから (B)不況期は他社との差別化がしやすいから (C)不況期は市場規模が大きくなるから (D)不況期は競争相手が増えるから

19. 下列何者最符合水平整合(Horizontal Integration)常見的直接效果? (A)增加技術研發能力 (B)進入全新產業領域 (C)降低資本成本 (D)擴大企業在既有產品市場的規模與市占率

20. 某企業發現A群顧客單次消費額高,但多為一次性購買;B群顧客單次消費額較低,但長期 穩定回購。依顧客終身價值(CLV)的概念,下列敘述何者正確? (A)優先經營A群顧客,因其單筆貢獻較大 (B)以兩群顧客最近一次交易金額的平均,作為CLV的估算基礎 (C)優先經營取得成本最低的族群,因CLV主要取決於取得成本 (D)比較兩群顧客在預期往來期間內,扣除服務與維繫成本後的貢獻現值

21. 下列何者非屬7項基本品質管制工具? (A)甘特圖(Gantt Chart) (B)柏拉圖(Pareto Chart) (C)魚骨圖(Fishbone Diagram) (D)管制圖(Control Chart)