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30. 關於褫奪公權之敘述,下列何者有誤? (A)褫奪公權者,褫奪為公務員之資格 (B)褫奪公權乃主刑 (C)褫奪公權者,褫奪為公職候選人之資格 (D)宣告死刑者,宣告褫奪公權終身

31. 甲贈與乙A鑽戒,甲遲未移轉A鑽戒所有權於乙,下列敘述何者有誤? (A)乙得請求遲延損害賠償 (B)甲得撤銷A鑽戒之贈與 (C)乙得請求甲移轉A鑽戒所有權 (D)甲就A鑽戒不負瑕疵擔保責任

複選題68. 下列針對不同顧客類型之應對方式哪些正確? (A)喜歡殺價顧客型,應讓顧客瞭解商品的特性與優點,而不予殺價 (B)脾氣暴躁型顧客,應儘量順其所言,勿與其爭辯,並快速處理其購買 (C)缺乏主見型顧客,可提供本身使用經驗,適時的建議 (D)對多疑型顧客,服務人員應與其多聊天,使其心情愉悅、博取好感 。

複選題69. 下列有關強化顧客滿意度之作法哪些正確? (A)對顧客的抱怨與客訴問題,能夠有效的改善 (B)透過廣告訴求提高品牌知名度,強化顧客滿意度(C)持續瞭解顧客並發掘潛在需求 (D)提升對顧客需求的回應能力 。

複選題70. 商品促銷活動哪些行為可能觸犯公平交易法? (A)標價不實 (B)不實廣告 (C)異業組合 (D)促銷與提供內容不符 。

4 依照納稅者權利保護法規定,稅捐稽徵機關應主動提供納稅者妥適必要之協助,並設置專人為納稅者權利保護官辦理之事項,下列何者錯誤? (A)協助納稅者進行稅捐爭議之溝通與協調 (B)受理納稅者之申訴或陳情,並提出改善建議 (C)於納稅者依法尋求救濟時,提供必要之諮詢與協助 (D)每季提出納稅者權利保護之工作成果報告