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31. 甲贈與乙A鑽戒,甲遲未移轉A鑽戒所有權於乙,下列敘述何者有誤? (A)乙得請求遲延損害賠償 (B)甲得撤銷A鑽戒之贈與 (C)乙得請求甲移轉A鑽戒所有權 (D)甲就A鑽戒不負瑕疵擔保責任

32. 稱合夥者,謂二人以上互約出資以經營共同事業之契約,關於合夥之敘述,下列何者有誤? (A)合夥之決議,應以合夥人全體之同意為之 (B)合夥財產為合夥人全體之公同共有 (C)合夥人得自由讓與自己股分於第三人 (D)合夥債務應先自合夥財產受償

複選題66. 下列有關服務品質之敘述哪些正確? (A)服務品質與顧客滿意度成正相關(B)服務品質愈佳則顧客留存率愈低 (C)優質服務品質會使企業獲得差異化的競爭優勢 (D)服務品質愈佳則服務補救措施會愈多 。

複選題67. 有關門市服務人員與顧客溝通的技巧,下列敘述哪些正確? (A)已知顧客姓氏,儘可能稱呼××先生或××小姐 (B)多使用「你」或「你們」稱呼顧客(C)重覆顧客陳述的話做確認 (D)使用簡單易懂的語言 。

4 依照納稅者權利保護法規定,稅捐稽徵機關應主動提供納稅者妥適必要之協助,並設置專人為納稅者權利保護官辦理之事項,下列何者錯誤? (A)協助納稅者進行稅捐爭議之溝通與協調 (B)受理納稅者之申訴或陳情,並提出改善建議 (C)於納稅者依法尋求救濟時,提供必要之諮詢與協助 (D)每季提出納稅者權利保護之工作成果報告

9. 下列何者不是物件導向程式設計的特性? (A) 封裝 (B) 繼承 (C) 多型 (D) 以上皆是