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44. 某直轄市政府想通過一規定,對違反法規者,處以新臺幣5萬元以下之罰鍰,該規定應該以下列何種法規形式加以規定? (A)自治規則 (B)自律規則 (C)自治條例 (D)行政規則

45. 甲去世後留有現金1千萬元的遺產,甲的妻子早於甲去世,死後親屬只留下子女乙、丙及兩位兄弟丁與戊。關於甲死亡後遺產應如何由其親屬繼承之敘述,下列何者正確? (A)因法律規定的遺產繼承順位,應由乙、丙共同繼承甲遺產 (B)基於法律對尊長的保障,丁、戊應優先於乙、丙繼承甲遺產 (C)為維護親屬間和諧,依法應由甲之親屬共同繼承甲遺產 (D)基於傳子不傳女的傳統習俗,應由乙繼承甲的全部遺產

45. 下列何者處理現場顧客抱怨無法有效解決? (A)確認該商品是否符合退換貨標準 (B)耐心傾聽 (C)帶離現場與安撫情緒 (D)同理心認同顧客 。

2 有關行政學修正理論時期(1930-1960 年代)相關學派的論述,下列何者錯誤? (A)動態平衡理論認為組織中的權威係視受命者的同意程度而定 (B)需要層級理論認為人有不同層次的需要 (C)激勵保健理論區分消極防止不滿的因素及積極促進工作意願的因素 (D)開放系統理論強調組織與外在環境的互動關係

21. 常見的影像格式不包括何者? (A) GIF (B) PNG (C) RAW (D) WMA

22. 下列關於TIFF影像格式的特點何者錯誤? (A) 履於破壞式壓縮 (B) 支援CMYK色彩模式 (C) 可以跨平台 (D) 是影像處理中最普遍支援的格式