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13 有關司法院院長之職權及地位,下列敘述何者錯誤? (A)綜理院務,監督所屬機關 (B)並為大法官之院長不受任期保障 (C)依據憲法第 44 條規定,出席總統主持之院際調解 (D)提請總統任命司法院副院長

14 依司法院大法官解釋,土地稅法規定,依都市計畫法指定之公共設施保留地,免徵土地增值稅;至非都市 土地經編定為交通用地,且依法核定為公共設施用地者,則不予免徵土地增值稅之規定,係違反下列何種基本權? (A)生存權 (B)財產權 (C)工作權 (D)平等權

15 關於地方自治之敘述,下列何者錯誤? (A)屬於垂直權力分立(中央、省、縣)之設計 (B)地方自治為地方人民自我決定地方事務之表現 (C)地方自治的存在僅限於行政上的分治,而無政治上的分權 (D)地方自治團體為公法人

3. 佳琪是百貨公司服飾專櫃的服務人員,有一天一位婦人抱著小孩到專櫃選購衣服,佳琪應該如何處理才能贏得顧客的高度滿意? (A)建議顧客直接購買回去,穿過之後不滿意再來退換 (B)幫忙抱小孩或置於兒童專用椅,讓顧客能夠試穿 (C)幫顧客量身材,以確認衣服尺寸是否符合其身材 (D)請顧客改日再來選購 。

4. 下列有關顧客服務的敘述,何者不正確? (A)顧客服務是一種門市行銷策略 (B)顧客服務是以滿足個別顧客的需求為最終目標 (C)優越的顧客服務能夠贏得顧客的心 (D)大型零售商應該比小型零售商更重視顧客服務 。

5. 下列何者非門市服務人員得體的服裝儀容? (A)整潔 (B)暴露 (C)優雅 (D)端莊 。