平衡計分卡與策略地圖

科目：初等/五等/佐級◆行政學大意｜題數：5

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建立於 2026年10月20日

理解四大構面及策略因果鏈的連結。

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32 某受理民眾申訴單位所訂的年度績效指標包含「民眾對申訴案件處理之滿意度達 80 分」，此指標可歸屬於平衡計分卡中的那一個構...
31 政府機關致力實現願景，維持和提升員工能力的作法，可歸屬於平衡計分卡那項構面？ (A)財務構面 (B)顧客構面 (C)學習成長構面...
34 我國服務型智慧政府計劃有一項「發展跨域一站式整合服務」策略，涉及平衡計分卡中何項構面？ (A)財務構面...
32 在策略規劃的工具之中，有一種能夠訴說策略的故事，以達成特定價值主張之行政方針路徑圖，來清楚說明策略因果關係之分析工...
36 下列何者透過財務、顧客、學習成長與內部流程等四個構面，將組織的使命和策略轉化為一套全方位的績效量度，做為策略量度與...