溝通歷程、層次、風格與主動傾聽

35 有關主動傾聽過程中的適當行為，下列何者不屬之？ (A)提出開放式問題 (B)避免使用肢體語言 (C...
32 關於如何達成有效溝通的建議，下列何者較為不適用？ (A)具同理心 (B)權威命令 (C)言而有信 (D)鼓勵反饋
32 有些公務員習慣使用專有名詞對一般民眾進行解釋，造成溝通不良，這是在溝通環節中的那一部分發生問題？ (A)環境...
36 關於傾聽之敘述，下列何者屬不適當行為？ (A)傾聽者要發展同理心 (B)傾聽者要表現出興趣...
10 下列何種組合為哈及特（R. Hodgetts）所提出之有效溝通四階段？①注意 ②解碼 ③理解 ④接受 ⑤行動 (A)①②④⑤ (B)①③④⑤ (C)①②③④ (D...
在組織溝通中，經常出現訊息「左耳進、右耳出」的現象，這是因為未做好下列何種溝通程序？ (A)訊息的編輯(B)訊息的傳送(C)訊息...
49 改善溝通的技能相當多，下列那一項不是經常被採用的合適技能？ (A)使用可理解的語言或文字(B)強勢表達以求訊息無誤 (C)設身...
49 改善溝通的技能相當多，下列那一項不是經常被採用的合適技能？ (A) 使用可理解的語言或文字 (B) 強勢表達以求訊息無誤...

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