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學習重點 漣漪效應是教師處理個別學生的行為後，影響擴散至旁觀學生，使其態度或行為產生改變，與Kounin（庫寧）的教室管理研究有關。 漣漪效應不一定帶來正面結果。教師嚴厲斥責、羞辱學生，可能使其他學生反感教師、同情受罰者，形成負面漣漪。 我訊息是Gordon（高登）教師效能訓練中的溝通技巧，重點為具體行為、造成的影響、教師自身感受。 辨認情境時，先看焦點：強調處理一人而影響旁人，考漣漪效應；強調教師如何描述行為並表達感受，考我訊息。 核心觀念 一、漣漪效應：個別處理的影響向外擴散 漣漪效應（ripple effect）是指教師對某位學生的糾正或處罰，不只影響當事人，也會像水面漣漪般擴散，影響其他學生對教師的態度及自身行為。此概念的辨識關鍵是旁觀學生也受到影響。 教師處理違規時，全班也在觀察教師是否公平、是否尊重學生，以及規範是否清楚。因此，處理個別學生的方式，同時也是對全班傳達班級規範與師生互動方式。 正面影響：教師平和、明確地指出不當行為及應有表現，旁觀學生可能因此理解規範，調整自己的行為。 負面影響：教師情緒失控、公開羞辱或攻擊學生人格與家庭，旁觀學生可能對教師產生不滿，轉而同情被責罵的學生。 所以，不能認為「處罰越嚴厲，其他學生就越守規矩」。若情境強調教師責罵一位學生後，其他學生反而反感教師，仍屬漣漪效應，只是其結果為負面。 二、我訊息：說明困擾，不替學生貼標籤 我訊息（I-messages）是Gordon教師效能訓練（Teacher Effectiveness Training，T.E.T.）中的溝通技巧。當學生行為使教師感到困擾時，教師以描述及自我表達的方式，讓學生理解行為帶來的影響，減少直接責備所引發的防衛與對抗。 要素表達重點示例 具體行為描述可以觀察到的行為，避免人格評價「你在我講解時和旁邊同學交談。」 造成的影響說明行為帶來的具體困擾「我需要停下來重講，課程進度受到影響。」 自身感受表達教師自己的情緒與感受「我感到困擾，也有些著急。」 三個要素的順序可以隨語意調整，不必拘泥固定句型。核心是就事論事，說明影響，表達自己的感受，而非把學生定義成「不懂事」「沒家教」的人。 在情境辨識上，教師指出學生傳紙條、說明同學因此分心，再表達自己覺得教學內容未受重視，符合本單元所考的我訊息。實際運用時，以「我感到失落或困擾」等直接表達情緒的方式更清楚，也可減少對學生內心動機的推測。 三、我訊息與你訊息的區別 比較項目我訊息你訊息 表達焦點具體行為、影響與自己的感受責怪對方、評斷人格或動機 示例「你交談的聲音讓我無法繼續講解，我很困擾。」「你就是不懂得尊重老師！」 可能反應較有助於理解問題與調整行為容易引起防衛、反感或對抗 不能只看句首是「我」還是「你」。我訊息可以用「你在上課時……」描述行為；「我覺得你很沒教養」雖然有「我覺得」，仍是在貶抑對方，不是良好的我訊息。 兩個核心概念可以連結理解：教師使用羞辱性的你訊息，可能引發負面漣漪；使用我訊息，則有助於讓當事人與旁觀學生理解行為影響。但溝通技巧與影響擴散現象仍是不同的判斷層次。 常考陷阱 一、看見全班反應，不要直接選團體後效 易混淆概念核心意義判斷關鍵 漣漪效應教師處理個別學生，影響擴散至其他學生注意旁觀者的態度或行為改變 團體後效（group contingency）將團體成員獲得的後果，與個人、部分成員或全體的表現連結重點是預先安排的行為與後果關係，不只是全班受到情緒影響 比馬龍效應（Pygmalion effect）教師的期望透過互動影響學生表現，具有自我應驗的性質看是否以「期望」影響表現 月暈效應（halo effect）以某項突出特質推論其他特質或整體評價例如因成績好，就認定品行也好 投射作用（projection）將自己難以接受的想法、情緒或衝動歸到他人身上重點是個人的心理防衛 普墨克原則（Premack principle）以高發生機率的活動，增強低發生機率的活動例如完成指定練習後，才能從事喜愛活動 團體後效不只限於依全班表現給予後果。它也可能依某位或部分成員的表現，決定團體獲得的後果。若情境只有教師責罵一人，引發其他學生不滿，沒有安排團體的行為與後果關係，應判斷為漣漪效應。 二、辨識我訊息，要看整段話的功能 消弱法（extinction）：停止提供原先維持某行為的增強，使該行為逐漸減少。忽略行為只有在「注意」原本具有增強作用時，才可能構成消弱。不能用「教師有沒有說話」作為唯一判準；描述行為、影響與感受，重點是溝通技巧。 價值澄清（value clarification）：透過選擇、珍視與行動等歷程，協助學生釐清自己的價值觀。教師表達自身困擾，並不等於引導學生探索價值。 果斷紀律（assertive discipline）：與Canter有關，強調清楚建立規則、表達行為要求並一致執行後果。不能只因教師語氣堅定，就判斷為果斷紀律。 看到「我覺得」只是線索，仍須檢查是否描述具體行為、說明影響、表達自身感受。同樣地，看到教師處罰學生，也要確認情境是否強調其他學生受到的擴散影響，才能辨認漣漪效應。 記憶口訣 漣漪效應：「處理一人，影響一群；羞辱責罵，旁人反感。」 我訊息：「行為、影響、我感受；描述事情，不貼標籤。」 人名配對：「庫寧看漣漪，高登講我訊，Canter重紀律。」