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學習重點 掌握感官記憶→短期記憶（工作記憶）→長期記憶的功能、容量、保留時間與訊息處理方式。 區分陳述性記憶、情節記憶、語意記憶與程序性記憶，能依生活情境判斷類型。 理解注意、編碼、儲存、檢索與複誦的作用，知道背景知識如何幫助處理新訊息。 掌握遺忘、睡眠與語言編碼對記憶的影響，辨識限時學習與大量刺激的限制。 認識訊息處理理論與蓋聶的關係，避免與觀察學習、認知發展理論混淆。 核心觀念 一、訊息處理理論與記憶歷程 訊息處理理論將人類認知視為接收、處理、保存與提取訊息的歷程。在教育心理學的考試脈絡中，提到1970年代以後興起的認知心理學，應辨識為訊息處理理論。蓋聶（R. M. Gagné）是以此理論解釋學習的重要學者；觀察學習則與班度拉有關。 記憶的基本活動包括銘印、保留、提取，可分別理解為編碼、儲存與檢索。編碼是將訊息轉成可記憶的形式；儲存是保存訊息；檢索是將已保存的內容提取出來使用。輸入只是接收訊息，不能與後續處理混為一談。 二、三個記憶階段的比較 項目感官記憶短期記憶／工作記憶長期記憶 主要功能短暫留下外界刺激的感官痕跡暫存並處理目前使用的訊息長久保存知識、經驗與技能 容量可短暫收錄大量刺激有限容量極大 時間極短，依感官種類而異短暫，未複誦時容易消失可長久保留，但不保證永不遺忘 處理特色幾近原貌、尚未經有意義的編碼進行複誦、思考、運算與編碼保存經組織的內容，供日後檢索 關鍵歷程經注意與選擇，進入後續處理透過複誦、組織與精緻化促進保留檢索內容回工作記憶使用 三、感官記憶：原貌暫存，注意篩選 感官記憶又稱感官收錄，是個體憑感官接觸外界刺激所留下的短暫記憶。看到影像後瞬間留下視覺痕跡、聲音停止後短暫保留聲音印象，皆屬此類。其特色是容量較大、保留極短、接近刺激原貌。 本單元採用的感官保留時間為視覺約0.25秒、聽覺約10秒。判斷時須同時記住數值與「聽覺比視覺保留久」的方向，不能把兩者對調或認為時間相同。 感官痕跡接近原貌，不表示所有刺激都會客觀、完整地進入後續記憶。訊息要經注意與選擇才能進一步處理；複誦則主要發生在短期記憶階段。 四、短期記憶與工作記憶：暫存並立即使用 本單元將工作記憶（working memory）與短期記憶（short-term memory）視為相當的概念。若細分，短期記憶偏重暫時保存，工作記憶更強調保存時同時進行處理；作答時，工作記憶應對應短期記憶。 臨時問到電話號碼，記住後立即撥打，重點是暫時記住、立即使用，屬短期記憶。不能只因電話號碼是一項事實，就判為語意記憶。 複誦（rehearsal）是在短期記憶中反覆處理訊息。單純重複可維持短暫保留；若結合意義、舊知識與組織策略，較能促進長期保存。深度處理重視理解意義與建立連結，通常比只注意外形或聲音更有助於記憶。 短期記憶容量有限，因此限時記住大量密碼會增加負荷。這類活動涉及注意、短期記憶容量與深度處理，並非主要考驗程序性記憶。教師限時呈現訊息時，也要考慮感官收錄與工作記憶的時間限制；限時呈現本身不能保證提高長期記憶效率，長期保留仍需充分編碼與組織。 五、長期記憶的分類 類型內容與判斷關鍵典型例子 陳述性記憶可陳述的事實、知識與經驗，包含情節記憶及語意記憶字詞的意思、一般知識、個人經歷 情節記憶又稱經歷式記憶，具有個人事件的時間、地點、人物與情境回想旅行經過、往事歷歷在目 語意記憶一般事實、概念、規則與字詞意義，不必連帶回想學習當時的情境以命題、網絡或基模組織的知識 程序性記憶知道怎麼做的技能與操作程序，熟練後常能自動執行騎腳踏車、游泳、熟練打字 基模是組織知識的架構；以基模、命題或網絡儲存一般知識，應辨識為語意記憶。描述生活事件中的何時、何地、何人與言行狀貌，則屬情節記憶。 閱讀材料中的新字詞與知識屬可陳述的內容。因此，若描述智能障礙者難以記住這些內容，應判為陳述性記憶困難，不能因材料是文章就改選文本記憶，也不能混同動作技能或學習策略的困難。 六、背景知識、遺忘與身心狀態 背景知識越豐富，越容易從長期記憶中檢索相關舊知識，協助理解新訊息。因此，「知識越廣，新訊息處理越快」的判斷重點是提取既有知識的檢索歷程。 從神經層面可將記憶理解為既有神經連結與活動模式的再活化；它不是吃下文字就能取得知識的「記憶吐司」。遺忘常呈現先快後慢的趨勢，但曲線趨緩不等於剩餘內容永遠不會遺忘。 睡眠品質會影響記憶力，睡眠有助記憶鞏固。規律運動可幫助注意力；環境刺激過多可能造成干擾，超出發展程度或過長時間的學習，也不能視為百無一害。 七、幼年經驗失憶症與語言編碼 幼年經驗失憶症指一般人難以回憶生命早期、尤其三歲以前的個人事件。本單元的判斷重點是以語言將記憶編碼，並用口語回憶事件的能力。語言能力的發展有助於組織與提取個人經驗。 這不表示三歲前完全沒有記憶，也不表示語言是唯一影響因素。作答時應掌握語言編碼與口語回憶，避免選成壓抑情緒衝突、感覺動作能力或一般心理表徵能力。 常考陷阱 「短暫」不一定是短期記憶：剛由五官留下的刺激痕跡是感官收錄；暫時記住並操作訊息才是短期／工作記憶。 感官記憶不是容量很小：其限制主要在保留時間極短；「複誦是感官收錄最重要條件」也混淆了處理階段。 一般知識與個人事件要分開：事實、概念、命題、網絡、基模指向語意記憶；人物、時間、地點與往事畫面指向情節記憶。 「會做」才指向程序性記憶：程序性記憶可長久保留，不代表限時記密碼就是程序性記憶活動。 限時不等於長期記得更好：訊息呈現時間與長期保存效果不能直接畫上等號，仍須考慮理解、組織與精緻化。 背景知識的作用要看提取：利用已有知識處理新訊息，關鍵是檢索，不是單純輸入或儲存。 遺忘趨緩不等於永不遺忘：掌握先快後慢即可；「記憶吐司」則是虛構道具，不能當成科學成果。 理論名稱不能只看「認知」：本單元所述的認知心理學取向是訊息處理理論，不是認知發展理論。 記憶口訣 「感官留原貌，短期做工作，長期存知識。」 「眼四分之一秒，耳約十秒；注意接短期，複誦助保留。」 「情節有人時地，語意有知識基模，程序知道怎麼做。」 「記憶編、存、取；舊知幫新知，關鍵在檢索。」