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學習重點 掌握策略層級與管理責任的基本配對：高階管理者負責公司總體策略、中階管理者負責競爭策略、基層管理者負責功能策略。 區分三種策略所回答的問題：公司總體策略決定經營哪些事業，競爭策略決定事業如何競爭，功能策略決定各功能部門如何支援。 辨識成長策略的類型：集中化著重主要業務；垂直整合延伸至供應商或配銷商；水平整合結合同業；相關多角化跨入相關但不同的產業。 熟記 BCG 矩陣的兩個判斷構面與四種類型，能依市場占有率及預期市場成長率的高低，直接辨認明星、金牛、問號、落水狗。 核心觀念 一、組織策略層級與管理責任 策略由組織整體方向向下展開，再由各事業及功能部門落實。三個層級彼此銜接，作答時要同時掌握管理者層級、策略名稱與決策範圍，避免只記住其中一項。 策略層級通常負責者主要決策內容判斷關鍵 公司總體策略高階管理者決定企業應經營哪些事業、整體發展方向，以及不同事業間的資源配置。公司整體要往哪裡走、進入或退出哪些事業。 競爭策略中階管理者決定特定事業如何在所屬市場競爭，建立競爭優勢。在既定事業中，如何勝過競爭者。 功能策略基層管理者透過行銷、生產、財務、人力資源等功能活動，支援競爭策略。各功能如何執行，協助事業達成目標。 公司總體策略也可稱為公司層級策略；競爭策略常與事業層級策略相連結；功能策略也稱功能層級策略。填充作答宜優先使用題幹採用的完整名稱，例如直接寫「公司總體策略」、「功能策略」。 上述責任分配是本單元採用的基本架構。實務上，各層級可能共同參與策略形成與執行；但遇到要求配對「通常負責者」的題型，仍應依高階—總體、中階—競爭、基層—功能判斷。 二、公司總體策略中的成長策略 公司總體策略常見的方向包括成長策略、穩定策略（維持現狀）與更新策略（處理績效衰退，如緊縮、轉型）。其中成長策略關心企業如何擴大經營，是本單元的考點。辨識時，先看企業是否仍以原有主要業務為中心，再看擴張對象是供應鏈上下游、同業競爭者，或不同產業。 策略類型核心意義辨識線索 集中化策略專注公司的主要業務，透過主要業務本身及相關產品或服務達成成長。深耕本業、擴大原有業務、增加與本業有關的產品或服務。 垂直整合向供應鏈的上游或下游延伸，控制投入來源或產品配銷。供應商、原物料、配銷商、銷售通路。 水平整合結合同一產業、供應鏈相同階段的企業，常見方式為合併或收購競爭者。同業合併、收購競爭對手、擴大同一產業的經營規模。 相關多角化合併或購入相關但不同產業的公司，以達成成長。相關但不同產業，可運用彼此的技術、通路或其他資源。 非相關多角化合併或購入不同且不相關產業的公司。不同產業且彼此無關聯，常用於對照相關多角化。 垂直整合再分為向後整合與向前整合。企業跨足自己的供應商，取得原物料等投入來源的控制權，稱為向後整合；企業成為自身產品或服務的配銷商，加強通路端的控制，稱為向前整合。兩者都屬垂直整合，差別在於延伸方向。題幹若同時描述「跨足供應商」與「成為配銷商」兩種情形，答案就是上位概念垂直整合。 例如，食品製造商經營原料供應事業，屬向後整合；自行經營產品銷售通路，屬向前整合；收購另一家同類食品製造商，屬水平整合；收購相關但不同產業的飲料公司，屬相關多角化。這些例子的判斷重點是對方在產業與供應鏈中的位置，不是是否採取收購方式。 集中化與相關多角化都可能出現「相關產品或服務」的文字。前者重點是專注主要業務；後者重點是跨入相關但不同的產業。不能只看到「相關」兩字，就直接判為相關多角化。 三、BCG 矩陣：公司總體策略的事業組合分析 BCG 矩陣用來分析企業的事業或產品組合，協助公司總體策略進行資源配置。兩個構面為市場占有率與預期市場成長率；標準架構中的占有率通常指相對市場占有率。考題若直接給定高低，就依條件配對，不必自行加入其他判斷。 類型市場占有率預期市場成長率理解重點 明星高高市場成長快速，且已有較強競爭地位，通常仍需要投入資源維持成長。 金牛高低在成長較慢的市場中具有較強地位，通常能提供較穩定的現金來源。 問號低高市場有成長機會，但自身地位較弱，須評估是否投入資源培養。 落水狗低低市場成長性與自身競爭地位皆較弱，須檢視保留、收割或退出的必要性。 「問號」也常稱為問題（問題兒童），「落水狗」也常稱為瘦狗。這些都是同一類型的不同譯名，作答時使用其中一組名稱即可，重點是確實對應兩項構面的高低。 理解四類時，要把目前競爭地位與市場成長機會分開。高占有率不代表高成長率；市場成長快速，也不代表企業已取得優勢。明星與問號同屬高成長市場，差別在占有率；金牛與落水狗同屬低成長市場，差別也在占有率。 常考陷阱 把高階管理者配成競爭策略：高階管理者主要處理公司整體事業布局，應配公司總體策略；中階管理者才是本單元競爭策略的基本配對。 把功能策略理解成只有日常作業：功能策略雖較接近執行，但重點是各功能如何支援上層策略，不能只因內容具體，就認為它不屬策略。 看到「集中化」就聯想到特定顧客區隔：本單元談的是成長策略中的集中化，判斷線索為專注主要業務。不要與競爭策略中鎖定狹窄市場區隔的集中策略混淆。 把向前、向後整合方向顛倒：回到原物料來源是向後整合，走向顧客與配銷通路是向前整合；兩者的上位概念都是垂直整合。 看到合併或收購就選水平整合：合併、收購只是手段。收購同業競爭者才符合水平整合；跨入供應商或配銷商屬垂直整合；跨入相關但不同產業則屬相關多角化。 相關多角化與非相關多角化混淆：題幹出現「相關但不同產業」才是相關多角化；不同且不相關的產業屬非相關多角化。 把高占有率直接判為明星：仍須看成長率。高占有率搭配高成長率是明星，搭配低成長率則是金牛。 把低占有率直接判為落水狗：低占有率搭配高成長率是問號，搭配低成長率才是落水狗。 認為明星必然現金最多、問號必然失敗：明星常需持續投資，金牛才是主要現金來源；問號仍可能成長為明星。矩陣分類不等於必然結果。 記憶口訣 策略責任：「高總、中競、基功。」高階管總體，中階管競爭，基層管功能。 成長類型：「本業集中、上下垂直、同業水平、異業相關。」其中「異業相關」須同時具備不同產業與業務相關的特徵。 整合方向：「後找供應，前找通路。」 BCG：「先占有、後成長；高高星、高低牛、低高問、低低狗。」先固定構面順序，再配對名稱，就能避免把金牛與問號顛倒。