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學習重點 掌握策略層級的基本對應：高階管理者負責公司總體策略，中階管理者負責競爭策略，基層管理者負責功能策略。 辨認成長方向：深耕主要業務是集中化，延伸至上下游是垂直整合，整合同業競爭者是水平整合。 區分集中化與相關多角化：前者以主要業務為中心成長，後者合併或購入「相關但不同產業」的公司。 熟記 BCG 矩陣的兩項判斷指標（市場占有率、預期市場成長率），以及明星、金牛、問號、瘦狗四種類型。 核心觀念 一、組織策略的三個層級 策略由上而下串連方向與執行：先決定企業要經營哪些事業，再決定各事業如何競爭，最後由各功能部門提供支援。作答時先辨認決策的範圍，再配對管理層級。 策略層級通常負責者主要決策內容 公司總體策略高階管理者企業應經營哪些事業、各事業如何配置資源，以及企業整體的方向，例如成長、穩定或更新。 競爭策略，又稱事業策略中階管理者特定事業如何在所屬市場建立競爭優勢，例如以成本領導或差異化取得優勢。 功能策略基層管理者行銷、生產、財務、人力資源等功能部門如何配合並落實上層策略。 作答關鍵：「高階—公司總體策略、中階—競爭策略、基層—功能策略」是本單元採用的基本對應。實務上各層級可能共同參與，但填充作答應依上述架構填入完整名稱。 二、公司總體策略中的成長策略 成長策略著重擴大企業的經營活動，例如增加產品、擴大市場或進入其他事業。判斷類型時，應觀察企業與成長對象之間的業務關係及產業位置，不能只看是否採取收購或合併。 類型核心意義辨識線索 集中化策略專注公司的主要業務，透過主要業務及與其有關的產品或服務成長。深耕本業、擴大既有業務、增加本業產品或服務、擴大本業市場。 垂直整合向供應鏈的上游或下游延伸，以控制投入來源或配銷通路。跨足供應商、取得原物料控制權、成為自身產品的配銷商、加強通路控制。 水平整合與相同產業、相同產業鏈階段的其他企業結合，通常是競爭者。合併同業、收購競爭者、擴大同業規模。 相關多角化合併或購入與原有事業相關，但屬於不同產業的公司。相關但不同產業，可共享技術、品牌、通路或其他資源。 非相關多角化合併或購入與原有事業無關、不同產業的公司。不同產業且彼此缺乏關聯。 集中化策略的重點是以主要業務為中心。企業增加與本業有關的產品或服務，仍屬集中化，不能看到「新增產品」就直接判為多角化。例如烘焙業者增設門市、擴充麵包品項，仍是深耕原有業務。 垂直整合可再分為兩個方向： 向後整合：往上游供應商發展，取得原物料或其他投入的控制權。例如烘焙業者收購供應麵粉的工廠。 向前整合：往下游配銷端發展，成為自身產品或服務的配銷商，加強對通路的控制。例如製造商自行經營零售通路。 水平整合是往同業方向擴張，例如一家烘焙公司收購另一家烘焙公司。相關多角化則跨入不同產業，但新舊事業仍具有可共享的能力或資源，例如食品製造商跨入餐飲服務，運用既有食材開發與品牌資源；若新舊事業毫無關聯，則屬非相關多角化。 因此，「合併、購入、收購」只是成長的手段，並非特定策略的專屬用語。收購供應商或配銷商是垂直整合，收購競爭者是水平整合，購入相關但不同產業的公司則是相關多角化。 三、BCG 矩陣與事業組合管理 BCG 矩陣是公司總體策略的分析工具，用來觀察企業旗下各事業或產品的地位，協助配置資源。它以市場占有率（教材中亦稱相對市場占有率）與預期市場成長率兩個構面交叉，分成四個象限。 類型市場占有率預期市場成長率基本意義 明星高高市場成長快，企業競爭地位強，通常仍需投入資源支持成長。 金牛，又稱現金牛高低市場較成熟，企業地位強，通常可提供穩定的現金來源，支援其他事業。 問號，又稱問題低高市場有成長機會，但企業地位較弱，須評估是否值得加碼投資。 瘦狗，又稱狗低低市場成長有限，企業地位也弱，通常須檢討收割或退出。 市場占有率反映企業相對於競爭者的地位；市場成長率則反映所處市場的成長情形。兩者是不同面向，市場成長快，不代表企業本身占有率高。 明星與金牛同樣具有高占有率，差別在市場成長率；問號與瘦狗同樣具有低占有率，也以市場成長率區分。若市場成長趨緩，而事業仍維持高占有率，便可能由明星轉為金牛。 常考陷阱 把公司總體策略配給中階管理者：公司整體事業方向與資源配置對應高階管理者；中階管理者對應競爭策略。 把功能策略寫成競爭策略：各功能部門如何支援執行，屬功能策略，由基層管理者負責；特定事業如何取得競爭優勢，才是競爭策略。 看到「有關的產品」就填相關多角化：仍以主要業務為中心者是集中化；出現「相關但不同產業」才是相關多角化的關鍵線索。 把供應商或配銷商當成水平整合：上游投入與下游通路都屬垂直方向；同業競爭者才是水平整合的典型對象。 向前、向後方向顛倒：以企業自身位置為基準，往原料來源是向後，往最終顧客與銷售通路是向前。 認為收購一定是水平整合：必須看收購對象與本業的關係，單憑「收購」不能判斷。 混淆相關與非相關多角化：兩者都進入不同產業，差別在新舊事業是否具有關聯。 混淆金牛與明星：兩者占有率都高；成長率高是明星，成長率低是金牛。 混淆問號與瘦狗：兩者占有率都低；成長率高是問號，成長率低是瘦狗。 把 BCG 的成長率看成企業營收成長率：矩陣使用的是市場成長率，不能用企業自身業績成長替代。 認為明星一定產生大量淨現金，或問號一定應退出：明星常需持續投入；問號仍有市場機會，須評估競爭力與投資價值。 記憶口訣 策略層級：「高總、中競、基功能」——高階管總體，中階管競爭，基層管功能。 成長方向：「本業集中、上下垂直、同業水平、跨業相關」；其中跨業相關須同時符合「不同產業」與「具有關聯」。 垂直方向：「後找原料，前找通路」。 BCG 配對：固定先念占有率、再念成長率：「雙高明星，高低金牛，低高問號，雙低瘦狗」。