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學習重點 熟記團體發展五階段的順序：形成期→風暴期→規範期→表現期→解散期。 辨認同一階段的不同譯名：形成期又稱成形期；風暴期又稱動盪期、激盪期；表現期又稱執行期。 掌握風暴期與規範期的差別：前者以衝突、控制權競爭為主，後者以行為共識、凝聚力增強為主。 依題幹中的具體行為判斷階段，並排除落後期、擴大期、縮減期等非本模型的階段名稱。 核心觀念 一、團體發展模型：先辨識四階段與五階段 Tuckman的團體發展模型，說明成員從初次聚集，到建立互動方式、合作完成任務的歷程。原先提出形成期、風暴期、規範期、表現期四個階段，後來加入解散期，成為常見的五階段模型。 因此，教材只列前四個階段，或題幹明確詢問五階段，並不矛盾。作答時先確認題目採用的範圍；若問五階段及其順序，就要包含最後的解散期。對永久性團體而言，表現期是最後一個階段；對任務完成即結束的臨時性團體（如專案小組、委員會），才會進入解散期。各階段代表典型的發展特徵，實際團體的進展未必完全筆直，但本單元應優先掌握標準順序與代表行為。 二、五階段的名稱、特徵與判斷關鍵 階段 常見名稱 主要特徵 判斷關鍵 形成期Forming 成形期 成員初步認識彼此，探索團體目的、任務、角色與互動方式，對團體仍有不確定感。成員開始視自己為團體一份子時，此階段告一段落。 初識、試探、了解方向。 風暴期Storming 動盪期、激盪期 成員表達不同意見，可能對目標、工作方式或領導安排產生爭議，並爭奪團體控制權。團體內出現較明確的領導層級後，此階段告一段落。 衝突、目標歧見、權力競爭。 規範期Norming 規範建立階段 成員逐漸形成共同期待，對適當行為建立共識，彼此關係更密切，凝聚力增強。 行為共識、共同規範、認同與凝聚。 表現期Performing 執行期 團體結構已能充分運作並被成員接受，成員依角色分工合作，將主要心力投入任務執行與目標達成。 有效合作、執行任務、產生成果。 解散期Adjourning 團體結束階段 任務告一段落，團體進行收尾並準備結束，重心由高度績效轉向結束活動，臨時性或任務型團體尤其容易觀察到此階段。 收尾、結束、解散。 三、形成期：正在找方向，尚未建立穩定共識 形成期的重點是探索與不確定。成員開始了解「這個團體要做什麼」「自己應扮演什麼角色」「應如何與其他人相處」。由於彼此尚未熟悉，互動可能較客氣、謹慎，也可能依賴領導者提供方向。 要區分團體開始形成與行為規範形成共識。前者是成員聚集與相互認識，屬於形成期；後者已涉及共同接受的行為標準，應判斷為規範期。不能只看到「形成」兩字就選形成期。 四、風暴期：差異浮現，容易出現衝突 風暴期的英文是Storming，題目也常寫成動盪期或激盪期。成員雖然已加入團體，但不代表對目標、權責分配及運作方式都已取得一致看法。當不同期待浮現，就可能出現爭論、抗拒或競爭。 控制權競爭：成員可能爭取主導地位，對誰能作決定產生爭議。 目標看法不同：成員可能對團體應追求什麼、優先完成什麼有不同意見。 人際或工作衝突：成員可能因做法、立場或角色期待不一致而不時發生摩擦。 因此，看到爭奪控制權、目標歧見或成員間衝突，通常應聯想到風暴期。這些是此階段的典型現象；反之，成員間形成很強的凝聚力並非風暴期會發生的狀況，而是下一個階段（規範期）的特徵。 五、規範期：對應有行為形成共識 規範期最重要的考點是：成員對團體中應有的行為形成共識。所謂規範，是成員共同接受的行為標準與期待，例如如何討論、如何分工、如何處理意見差異，以及哪些行為可被接受。 規範不一定是正式寫下的規章，也可能是互動中逐漸建立的默契。隨著成員接受共同規範，團體認同與凝聚力通常會增強。因此，「形成共同期待」「彼此關係密切」「形成較強凝聚力」都是規範期的重要線索。 風暴期著重差異與競爭，規範期著重共識與凝聚。兩者的區別，是本單元最需要掌握的判斷核心。 六、表現期與解散期：從合作成果到任務收尾 表現期又稱執行期，英文為Performing。團體已有較穩定的運作方式，成員能將心力放在完成工作、解決問題與達成目標。其關鍵是有效執行，而非仍在爭奪主導地位，或剛開始建立行為共識。 解散期則是五階段模型的最後階段。團體任務完成後，重點轉向工作收尾與結束團體活動。要記住：規範期在執行期之前，解散期在執行期之後，不要把合作規則的建立與實際執行成果的階段顛倒。 常考陷阱 用非模型名稱混入選項：落後期、擴大期、縮減期都不是Tuckman團體發展模型的階段。即使名稱看起來像組織或產業的變化階段，也不能據此選入。 同義譯名被當成不同階段：形成期、成形期都對應Forming；風暴期、動盪期、激盪期都對應Storming；表現期、執行期都對應Performing。應依英文與內涵辨識。 看到「形成共識」就選形成期：判斷重點是共識的內容。若成員對「應有行為」建立一致期待，就是規範期。 把高度凝聚力放進風暴期：形成強烈凝聚力是規範期的典型特徵；風暴期的代表現象則是衝突、歧見與控制權競爭。 以為風暴期只涉及人際爭吵：目標看法不同、領導與控制權爭議，也都符合此階段，不必出現激烈爭吵才算。 名稱正確卻順序錯誤或混入假階段：五階段選項要同時檢查「名稱全部正確」與「先後順序正確」，標準答案只有「形成、動盪、規範、執行、解散」一種組合；只要夾雜縮減期、擴大期，或「風暴→規範→表現」順序顛倒，就是錯誤選項。 忽略否定問法：遇到「不是」或「不會發生」，先確認各階段典型特徵，再找出不符合者，避免直接選到熟悉的正確敘述。 記憶口訣 「形、風、規、表、散」：形成→風暴→規範→表現→解散。 「先認識，再爭執；立規矩，做成事，後解散。」依序連結各階段的代表行為。 「爭權有風暴，共識有規範。」看到控制權、目標歧見、衝突，想到風暴期；看到行為共識、認同與凝聚力，想到規範期。