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學習重點 掌握權力的意義：權力是影響他人行為或決策的能力，不限於主管正式下令的權限。 辨認法定權：來自組織賦予的職位或角色；升任主管後取得的正式指揮權，屬於法定權。 辨認參照權：來自個人魅力、吸引力，以及他人的認同與仰慕，是魅力型管理者的重要權力來源。 理解組織中的實際影響力：除了垂直職位，也要考慮與權力核心的距離，不能認定職位越高，權力就一定越大。 依影響力的直接來源作答：分清職位、獎酬、懲罰、專業及認同，避免被身分背景或能力描述帶偏。 核心觀念 一、權力：影響他人或決策的能力 權力（power）是個人影響他人行為或決策的能力（能耐）。判斷是否具有權力，重點在於能否使他人的行動、選擇或決策受到影響。正式主管可以具有權力，沒有主管頭銜的人，也可能因專業能力、個人魅力或接近決策核心而具有影響力。 因此，「權力」不能只理解為組織圖上標示的指揮關係。正式職權是權力的一種來源，但不是全部來源。分析情境時，應先問：他人究竟是因為什麼原因接受此人的影響？ 二、法定權：組織職位所賦予的正式權力 法定權又稱合法權，源自組織正式賦予的職位或角色。部屬認為擔任該職位者具有正當的指揮權，因此在職權範圍內應接受其指示。這裡的「合法」重點是職位權限受到組織承認，不必將它理解為每項命令都由法律逐一規定。 例如，某人升任副總經理後，依新職位取得督導、協調及指揮所屬人員的正式權限，這些權限的來源就是法定權。升遷是取得新職位的過程，新職位所附帶的正式權限才是判斷重點。 情境可能同時交代當事人與高階主管（如董事長）的親屬關係，或多年來工作表現稱職。這些資訊可能說明其背景與升遷原因，但若問題聚焦於「升任後在組織中所擁有的權力」，仍應判斷為法定權，不能直接改選參照權或專家權。 三、參照權：個人魅力與認同所形成的影響力 參照權又稱參考權，源自個人的吸引力，以及他人對其產生的認同、仰慕或追隨意願。他人願意接受影響，是因為欣賞這個人，或希望與其建立認同關係。 魅力型管理者能透過個人魅力與同仁的認同感取得影響力，因此，若情境強調「魅力型管理者相對於同僚較易擁有較大的權力」，原因對應的就是參照權。這類管理者雖然也有主管職位，但「主管」與「魅力」分別指向不同的權力來源，必須依題目正在解釋的原因判斷。 同一個人可以同時擁有多種權力。例如，經理因職位而有法定權，也可能因個人魅力而有參照權；不能因為具有主管身分，就把所有影響力都歸為法定權。 四、常見權力來源的比較 辨認 French 與 Raven 的權力來源分類時，應抓住對方為何願意配合，而非只看人物的頭銜或整體形象。 權力類型直接來源判斷關鍵 法定權（合法權）組織賦予的職位與角色認為對方有權指揮，自己應遵從 獎賞權（獎酬權）提供或控制獎勵的能力期待取得獎金、升遷或其他利益 強制權（威迫權）施加懲罰或不利後果的能力為避免處罰而配合 專家權專長、特殊技能或知識信服對方的專業判斷 參照權（參考權）個人魅力、吸引力與認同因欣賞、仰慕而願意追隨 專家權與參照權尤其容易混淆：因「對方懂得多、技術好」而接受建議，是專家權；因「欣賞對方、認同對方、想追隨對方」而接受影響，是參照權。「表現稱職」只是一般性的工作評價，不能單憑這四個字就認定情境正在考專家權。 五、組織位置與權力核心：不能只看職位高低 組織中的權力大小，可由垂直位置與距離權力核心的遠近來決定。垂直位置指組織層級上的高低；權力核心則是重要決策與關鍵影響力集中的所在。越接近核心，越可能接觸重要資訊，並有機會影響決策。 職位較高，通常具有較大的正式職權，但不能據此斷定實際權力一定較大。某些職位層級較低的人，可能因接近主要決策者、掌握重要專業或資訊，而具有相當大的影響力。因此，組織圖能呈現正式層級，卻不足以完整反映實際權力分布。 常考陷阱 「在組織圖中位置越高，權力一定越大」：錯在「一定」。垂直層級是影響因素之一，仍須考慮與權力核心的距離及其他權力來源。 「權力是影響決策的能耐」「權力由垂直位置與距權力核心的距離決定」：這兩種敘述都正確，不要誤判為錯誤選項。 「專家權來自專長、特殊技能或知識」：正確敘述，與題目定義一致。 「權力就是正式指揮權」：範圍過窄。專業、魅力與認同，也能使人影響他人或決策。 「因為是高階主管的親屬，所以升任後的權力屬參照權」：親屬背景不等於參照權。若問的是新職位賦予的正式權限，應選法定權。 「工作表現稱職，所以取得的一定是專家權」：須確認影響力是否直接來自專長、特殊技能或知識；若焦點是升任後的職權，仍屬法定權。 「魅力型管理者的影響力來自法定權」：若解釋的是個人魅力造成的較大影響力，應選參照權；不能只因人物是經理就選法定權。 「獲得升遷，就是具有獎賞權」：接受升遷是獲得獎勵；獎賞權則是能藉由提供或控制獎勵影響他人，兩者方向不同。 記憶口訣 「職位法定，魅力參照；專長專家，給獎獎賞，施罰強制。」 判斷實際權力再記：「看層級，也看核心；位置較高，不保證最大。」