阿摩線上測驗
登入
阿摩線上測驗
登入
學習重點 掌握管理方格理論的提出者：Blake 與 Mouton。本理論屬於領導行為理論，用來描述領導者的管理風格，也稱為「管理座標」理論。 記牢兩個構面與座標順序：橫軸是關注生產，縱軸是關心人。座標依序讀作「生產、人」。 兩個構面各分為1 至 9 級，由低至高，共可形成 81 種組合。考試集中在五種典型風格。 熟悉五種風格的座標、別稱與行為描述，尤其要分清楚鄉村俱樂部型、威權型與赤貧型。 掌握本理論推崇的（9,9）團隊型，並與追求一般水準的（5,5）中間路線型區別。 核心觀念 一、管理方格的兩個行為構面 Blake 與 Mouton 提出管理方格理論（Managerial Grid），也稱為管理座標理論。這個理論依據領導者「關注生產」與「關心人」的程度，呈現不同的領導行為風格。作答時要判斷領導者如何兼顧工作要求與員工需求，不是辨認領導者的人格特質。 關注生產：著重工作任務、產出、效率及組織目標的達成，畫在橫軸。 關心人：著重員工需求、人際關係、工作士氣及工作氣氛，畫在縱軸。 兩個正式構面是「關心人」與「關注生產」。關注環境、關注利潤、關注誠信都不能取代其中任何一個構面。利潤雖然可能與組織成果有關，但不是管理方格中這個構面的正式名稱。 二、座標怎麼讀：先生產，後人員 每個構面都以1 至 9表示關心程度，1 為低，9 為高，因此共有9 × 9＝81 種組合。座標寫成（橫軸，縱軸），也就是（對生產的關心，對人的關心）。 例如（1,9）表示對生產的關心低、對人的關心高；（9,1）表示對生產的關心高、對人的關心低。這兩種風格的數字相同但順序相反，管理重心也完全不同。兩個構面可以同時高，也可以同時低，並不是愈關心人就一定愈不重視生產。 三、五種典型管理風格 座標典型名稱與常見別稱構面高低行為判斷重點 （1,1）赤貧型、貧乏型、放任型管理低生產、低關心人領導者只付出最少的努力，僅維持基本工作要求與組織運作。 （1,9）鄉村俱樂部型管理低生產、高關心人重視員工需求與人際關係，營造舒適、友善的工作氣氛。 （9,1）任務型、威權型、權威型、權威服從型管理高生產、低關心人強調任務完成、生產效率及工作要求，較少顧及員工需求。 （5,5）中間路線型、組織型、組織人型管理生產與關心人皆為中等在工作要求與員工士氣之間折衷：完成必要的工作，維持令人滿意的士氣，達成組織的一般水準。 （9,9）團隊型管理高生產、高關心人透過團隊建立與組織認同，讓成員全力投入工作、利害與共，同時重視績效與人員。 四、從敘述辨認風格 鄉村俱樂部型的關鍵字是「員工需求、舒適友善、人際和諧」。這種風格重視人的感受，但對生產的關注較低。不能因為工作氣氛好，就判斷它是高度重視績效的團隊型。 威權型的關鍵字是「任務、效率、服從、產出」。這種風格對生產要求很高，因此「生產與員工都較少重視，領導者只做最少的事，僅維持基本工作要求」不是威權型，而是（1,1）赤貧型的描述。 組織型的關鍵字是「必要工作、維持士氣、一般水準」。這種風格在兩個構面上都採中等程度的折衷，不是完全不關心員工，也不是把工作與人員都推到最高程度。 團隊型的關鍵字是「團隊建立、認同組織、全力以赴、利害與共」。這種風格透過成員的投入與合作，同時追求工作成果與員工需求的滿足。 五、最有效風格的作答定位 管理方格理論主張（9,9）團隊型是最理想、最有效的管理風格，因為它同時高度關注生產與人。題目問這個理論中最有效的風格時，應選團隊型。（5,5）看起來「居中、平衡」，但它只追求一般水準，不是最佳風格。 常考陷阱 把橫軸、縱軸顛倒：寫成「橫軸為對人的關心，縱軸為對生產的關心」就是錯的。先確認軸線再讀座標，才不會把（1,9）與（9,1）對調。 把（1,9）稱為任務型：任務型是（9,1），（1,9）是鄉村俱樂部型。判斷時看第一個數字，它代表對生產的重視程度。 把威權型說成兩者皆低：威權型是高生產、低關心人；「生產與員工都較少重視、只做最少的事」屬於（1,1）赤貧型。選項把赤貧型的內容套在威權型名稱上，就是錯誤敘述。 看到「放任管理」就以為名稱錯誤：（1,1）也可以稱為放任型，這個敘述是正確的。要依低生產、低關心人的內容辨認，不要只認得「赤貧」這一種譯名。 把（5,5）的名稱當成錯誤：（5,5）稱為中間路線型，也稱為組織型或組織人型，這些都是正確名稱。 把組織型與團隊型混淆：「完成必要工作、維持滿意士氣、達成一般水準」對應（5,5）；「全力以赴、認同組織、利害與共」對應（9,9）。 錯選最有效風格：最有效的是（9,9）團隊型，不是（5,5）組織人型、（1,9）鄉村俱樂部型或（9,1）權威型。 把第二個構面換成其他名詞：「關心人」配的是「關注生產」，不是關注環境、利潤或誠信。 混淆組合數與典型數：整個方格有 81 種組合，常考的代表風格有五種。可能的領導模式不是只有五種。 記憶口訣 「橫生產，縱人員；先產後人讀座標。」 「一一少投入，一九顧人情；九一拚任務，五五走中間；九九成團隊。」 看到風格名稱，先還原成座標；看到行為敘述，先判斷「生產高或低、人員高或低」，再對應到風格。這樣就能避開名稱替換與座標顛倒的陷阱。