主題:360度回饋
「360度回饋」(360-degree feedback)是指透過全面、多元資料的蒐集與分析過程,以協助個人成長、發展或作為評鑑個人績效的一種方法,以便做到更公平、公正的評鑑。資料來源包括自己、上級、部屬、同事以及外部相關人員。 「360度回饋」又稱為「多評量者回饋」(multirater feedback)、「多來源回饋」(multisource feedback)、「向上回饋」(upward feedback)、「全圓回饋」(full-circle feedback),是企業界用來發展人力資源的一種方法。 提倡者主張:如果以個人做為一個圓的圓心,同事看到的面大約是90度,上級約為180度,部屬及外部人員感受到的面為270度,視導人員所看到的面向必須是360度,也就是多方面蒐集資料,做全面性的評估。 這種方法源自於企業界,在企業界起初是作為提升主管領導能力之用。 目前,360度回饋以不僅用於評量主管的表現,也不限於個人成長或績效的評量,舉凡人員甄選、工作分配、組織改革等,都已經有廣泛使用的例子。一般而言,360度回饋的實施程序包括:準備、設計、執行、評估四個階段。1.準備階段的重要工作,包括獲得上級的支持、成立設計小組及宣導2.設計階段,要確定實施目標(如發展或績效導向)以及發展蒐集資料的調查工具3.執行階段,要選定評分小組,並實施回饋、計分、報告撰寫等訓練4.最後依據各項資料評估個人的行為表現。 在實際實施時,調查工具是以能力為基礎所設計出來的一種調查表,評分小組人員包括上級,自己、部屬、其他同仁以及外部人員,評分人員必須確保其隱匿性。 整體而言,360度回饋是評量個人的一種方法,其設計在於提高評量過程與結果的信度與效度。在學校方面,像教師評鑑、校長評鑑等都可以採用此種回饋的設計,建立評量的專業性,使受評者能心服口服,並從中獲得成長與發展。 60 教甄-幼教專業試題 (A) 52.「360度回饋」(360-degree feedback)是指透過全面、多元資料的蒐集與分析過程,以協助個人成長、發展或作為評鑑個人績效的一種方法,試問實施程序需包括哪些步驟?1準備2設計3執行4評估5體驗6觀察 (A) 1234 (B) 1245 (C) 2356 (D) 3456。 110 公職-企業管理、管理學 (D) 12 員工績效評估方式中,360度回饋(360-degree feedback)採用多角度觀點,但不包含以下何種評估者觀點? (A)管理者 (B)部屬 (C)同事 (D)家人 0 公職-社會工作管理 (C) 在績效評估時設計以多方來源取得回饋,包括從督導、同事、部屬、案主還有被評估的當事人,此種評估方式稱為: (A)全盤性評估 (B)回饋性評估 (C)360度評估 (D)整合性評估 0 公職-企業管理、管理學 (A) 在員工績效管理中,一種利用管理者、員工、顧客、與同事的回饋,作為衡量依據的評估方法,稱之為何? (A)360 度回饋 (B)全方位評估法 (C)整合性績效評估 (D)多元性評估法 0 公職-企業管理、管理學 (C) 13 要求管理者與每個員工設定一個具體可衡量的目標,然後定期討論其目標的達成度。這是指何種員工績效評估方式? (A)全面品質管理 (B)關鍵事件 (C)目標管理 (D)360 度回饋
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