所屬科目：台電◆企業管理概論
1.由少數幾家廠商生產同質或異質的產品，彼此互相競爭或互相依賴的市場，稱為____市場。
4.科學管理學派主張使用科學方法找尋完成工作之最佳方法，其中提出管理四大原則之學者為____。
5.管理功能中，針對某種未來欲採取的行動，進行分析與選擇的過程，稱之為____。
7.員工與管理者共同訂定目標，並依據此目標來評估員工績效方式，稱之為____。
8.事情發生時，立即採取控制行動，稱之為____。
13.管理學者李維特(Leavitt)認為組織改變可經由三種途徑進行，除結構性改變外，尚包括 ____及____。（每格 1.5 分）
16.群體溝通網絡型態中，若有一強勢領導者居於中心地位和組織成員溝通，稱之為____溝通型態。
18. 品管的七大手法中，用來掌握關鍵性之少數問題，即所謂 80 - 20 法則之工具為____。
19.在 ABC 存量控制法下，須嚴格控制並減低存貨成本者，屬____類存貨。
(1)彼得原理(Peter's Principle)（2 分）
(2)吸脂訂價法(Price Skimming)（2 分）
(3)控制幅度(Span of Control)（2 分）
(4)月暈效應(Halo Effect)（2 分）
(5)霍桑效應(Hawthorne Effect)（2 分）
2.請簡要說明亨利‧明茲伯格(Henry Mintzberg)歸納出的管理者角色各為何？（10 分）
3.管理者為因應內外在環境需求而進行組織變革時，常面臨強大的抗拒改變力量。請舉出 5 種降低組織變革阻力的方法，並簡述其內容。（10 分）
4.請以圖表說明布列克(Robert Blake)和摩頓(Jane Mouton)所提出之管理方格理論(Managerial grid theory)， 並簡述其五種主要領導型態。（10分）
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